28/70小自班037 如何进行有效沟通

28/70小自班037 如何进行有效沟通

一，沟通前:

尽可能多的了解对方。包括国籍，个人需求，性别，兴趣爱好，性格，家庭背景，教育背景，年龄（是否有代沟）......

1）了解的途径:对方微信，微博，豆瓣的账户。

2）了解的细节:姓名，婚否,孩子,爱好，喜欢的电影,书籍等。

二,表达:

1）开门见山，抓住谈话开始三十秒。

2）在谈话开始和结尾上多下功夫。

3）重复重要的事情,分为三点，因为"3"是个神奇的数字。

4）尽量用图画方式传递信息。

三，解决冲突的技巧:

1）限制发生冲突的话题。

2）让对手同意你们目标一致，只是解决方法存在争议。

3）为对方提供一些选择。

4）表现出对对方的尊重。

5）重复对方观点，观察对方是仍旧坚持还是主动让步，以便采取措施。