如何做一张合格的清单

清单，即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单可以帮助我们检查流程、细节。

清单是帮助我们减少犯错的一个工具。

如何做一张合格的清单？

制作清单是有技巧的，并不是把所有步骤简单地写下来就好。

千万不要把清单做成大而全的操作手册。

编制一个好的checklist需要遵守以下6个要点。

① 设定检查点

根据节点执行检查程序，比如做完一项之后就在后面打个勾，或者把这一条划掉。

② 边操作确认或边读边做

不要操作完之后再一个个去回忆有没有做，而是要一边做一边确认，或者把这条清单的内容念出来再去执行。

编制者需要在“操作–确认”和“边读边做”这两种清单类型中做一个选择。

③ 不要太长

选取最关键的节点，项目数量在5-9项之间，尽量避免因为清单增加工作的负担。

④ 用语准确

使用简洁有力的行业术语，语句要坚决，避免含糊其辞。

比如这两句，“最好先洗手再开始。”“一定要洗完手再开始。”后面这句话更符合原则。

语言为使用者所熟悉的专业用语。

⑤ 注重版式

简单、明了、主次分明。

检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。

有的人会用一个专门的本子来记录，随时可以调用。

⑥ 不断完善

无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。

清单制作完成之后，一定要在操作中不断完善，而不是一成不变。