每天阅读一本书《服务就要做到极致》

无论什么行业的核心都是产品和服务。

服务的第一步是用心，最不能缺少的是感情。没有用心的服务，无论如何讲究形式，都无法传递诚意，将客户看做值得珍惜的朋友，设身处地为他着想，甚至于先于客户而想到。

所谓天道酬勤，点滴积累便可创造奇迹。坚持不懈地极致服务，是每一位企业员工，不仅仅是面对客户的销售人员，所必备的匠人精神。