碎片学习笔记|如何提升解决问题的能力

让自己变得更好，是解决一切问题的关键。

烦恼是因为解决问题的能力不足。

一、界定问题的本质，即期待的状况与现实直接的差距。

1.恢复原状型问题

2.防范潜在型问题

3.追求理想型问题

二、如何解决问题

1.发现问题。

期待的状况与现实直接的差距在哪里？哪里进行的不顺利？哪些事情未达标？哪些不是最先期待的状态？若置之不理，会产生什么结果？

2.将问题分类。

恢复原状型问题？防范潜在型问题？追求理想型问题？

3.穷举原因，分析罗列可能的所有原因。

4.确定真因。层层深入，用逻辑思维分析，主张+论据，找出关键原因。

问自己，为什么这个会得出这个结论，有事实依据做支撑吗？

5.分析改善点。

最重要和改善敏感度最高的点是什么？应该怎么做？已经做了什么，还可以做什么？

5why分析法，针对上一个回答的答案，连着追问5个为什么，找出真因背后的原因。

6.方案制定。

恢复原状型：掌握现实状况，对显示状况进行原因分析，使状况复原。

防范潜在型：诱因分析，开展防范，在状况还没恶化前，将隐患排除。

追求理想型：确定理想目标，付诸行动。

7.采取行动。

1）确定改善方案，鼓舞士气，开始执行。

2）定期检查目标达成情况和进度，对异常情况及时做协调处理。

3）控制预算，给予奖励。团队作业的话，可以对目标达成情况进行PK。超额完成另行奖励。

4）总结复盘，赞扬好的，改善不足，找出规律，形成处理流程。

改善方案再好，没有落地，也是空的