TapTap产品体验分析报告
TapTap游戏社区
该篇文章中，笔者将对TapTap (游戏资讯、游戏商城) APP进行产品的体验分析。作为产品菜鸟，或有考虑不周之处，还望多多指正批评。
游戏做为当下娱乐休闲的方式之一，被越来越多的人接受并认可。随着游戏种类、游戏数量的增多，游戏下载平台也随之应运而生。
TapTap 作为一款以“推荐高质量手游”为口号的游戏分享社区。不联运，只提供游戏原版和官服下载购买的模式，使TapTap成为了手游下载平台中的一股清流。
一. 产品概述
二. 用户需求分析
三. 产品分析
四. 竞品分析
五. 总结
一. 产品概述
1.1 体验环境
体验机型：小米8
系统版本：MIUI 10
APP版本：2.0.9
体验时间：2019.2.27
1.2 产品简介
产品名称：TapTap
产品类型：游戏交流社区
slogan：发现好游戏
产品logo：
taptap
产品介绍：
TapTap是易玩(上海)网络科技有限公司开发的游戏社区（第三方游戏下载应用平台）。
TapTap不做联运和分成 ，为用户提供了便捷地发现游戏、购买以及安装游戏到智能手机的渠道。
TapTap 同时也是一个高品质手游玩家社区，只提供原版和官服游戏下载购买的平台。用户和开发者能够直接在社区内进行互动和交流，享受游戏带来的乐趣。
产品定位：TapTap是一款不做游戏联运和分成，同时主打推荐高质量游戏的社区平台。
1.3 市场分析
当手机等智能终端越来越普及，移动互联网游戏也随之迅猛发展起来。更多的人倾向在碎片化的零碎时间中玩手机游戏。
艾瑞咨询数据显示，2017年中国游戏市场规模达到2355亿元，同比增长31.6%。中国游戏市场占全球游戏市场份额的33%。
数据来自艾瑞咨询
数据来自艾瑞咨询
据艾瑞咨询提供的数据显示，当手机游戏在移动端设备上的体验越来越高时，中国移动游戏产业在中国游戏市场的占比也随之越来越高。艾瑞分析认为，未来游戏市场将逐渐区分为两面：（1）以PC客户端游戏为主的“游戏爱好者”（由主动参与游戏、收看电竞比赛或直播、按需收看游戏相关视频内容的用户组成）；（2）将大部分游戏时间花费在移动端的玩家。
数据来自艾瑞咨询
2017年移动游戏市场规模约1489.2亿，同比增长45.6%。虽然增长率继续下滑，但市场整体仍保持这一个良好的平稳上升态势。艾瑞分析认为，中国移动游戏市场规模逐渐已告别了野蛮生长，移动游戏市场正在接近着天花板。
数据来自艾瑞咨询
数据来自艾瑞咨询
据艾瑞咨询提供的2017-2018年中国移动游戏类型渗透率分布数据来看，轻度小体量的手游领跑榜单。休闲游戏由于数量众多，且体量小、易上手，用户的下载和游玩成本都很低，使得其渗透率遥遥领先。而恰好，TapTap平台的大部分游戏都是休闲娱乐类型的游戏。
数据来自易观千帆（2019.01）
上表为 游戏平台类 APP一段时间内运营能力的排名。
数据来自艾瑞咨询（2019.01）
上表为 游戏服务 — 游戏资讯类 APP月度使用设备总数的排名。
目前的手游分发渠道主要包括硬件厂商、运营商、第三方应用商店及其他应用的游戏推广。但各渠道平台也是良莠不齐，绝大多数平台并不注重游戏本身的品质，多数渠道平台充斥盗版游戏，刷评论，雇水军，使用户体验极差。而相比较而言，TapTap一直以“推荐高质量手游”作为自己的核心卖点，同时打造自己的氛围感十足的游戏交流社区，使越来越多优质的开发者和游戏玩家入驻，因此也受到了多数玩家的追捧与喜爱。
二. 用户需求分析
2.1 用户画像
数据来自艾瑞咨询（2019.01）
数据来自艾瑞咨询（2019.01）
从以上艾瑞咨询提供的数据可以看出：（TapTap使用人群分析）
1. TapTap社区内的男性用户多于女性用户。
2. 女性用户占了所有使用人群的38%，由此看来，女性用户的基数也十分庞大。而且随着移动端游戏市场的逐渐扩大，女性人群也随之开始加入到移动游戏的圈子当中。女性游戏用户方面的市场还能够进一步挖掘。
3. TapTap社区中，24岁及以下的目标用户占所有使用人群的40%，最为庞大。30岁以下的目标用户是TapTap社区的主要用户群体，占总数的73%左右。31-35岁之间也存在大量用户，约为18%，考虑到年龄问题，该部分人群可能有很大部分来自游戏的开发者。
4. 用户主要集中在一线沿海城市（生活节奏快、压力大）。
结合产品定位，我们可以归纳出以下主要用户的特征：
25岁以下的学生，拥有较多的空闲时间，有一定的消费能力。
年轻的上班族，工作空余时间较少，有更多的生活压力，生活节奏较快。需要一些能在碎片时间游玩的游戏，作为生活的调剂。
一部分的游戏开发者。由于TapTap采用不联运，不分成的模式，吸引力多数游戏开发者。他们为taptap游戏平台带来了许多游戏佳作，形成了一个良好的循环。
2.2 用户建模
用户（1）：小王
性别及年龄： 男，20岁
职业：在校大学生
收入：无
设备：iphone 8
特征：喜欢休闲类游戏，喜欢接受新鲜事物，经常性地通过各类资讯APP了解新奇事物
常用APP：网易云音乐、知乎、好奇心日报、微博、微信
场景：小王作为一名大二的学生，学历压力并不重。空闲时间喜欢上网了解各类新奇有趣的资讯，某一天他在网上看到一款十分有趣的小游戏，发现他的下载平台是TapTap社区，自那以后，他便打开了新世界的大门。
用户（2）：华哥
性别及年龄： 男，24岁
职业：设计师
收入：5000+
设备：小米 8
特征：喜欢二次元，是一位资深二次元游戏、动漫爱好者，注重生活品质
常用APP：哔哩哔哩、FGO（一款日本IP游戏）、花瓣网、TIM（类似QQ的办公社交）
场景：赵哥是一位喜欢二次元的年轻设计师，工作繁忙，所以经常会在闲暇时间看看动漫、打打游戏，以此来放松心情。某一日他通过圈内好友介绍推荐，了解到一款名叫TapTap的游戏社区，赵哥试玩之后，觉得里面网友对游戏的评论都很有意思。
用户（3）：倩姐
性别及年龄： 女，27岁
职业：独立游戏开发公司运营
收入：8000+
设备：iphone X
特征：喜欢玩各类APP、工作认真
常用APP：抖音、keep、饿了么、淘宝、京东、微信
场景：俞姐作为一位独立游戏开发公司的运营，需要经常性地了解玩家的评论以及反馈，同时也要做好游戏活动类的策划。她下载了许多游戏平台类APP，对于TapTap社区内的玩家高质量评论也都做出了回复并记录。
根据TapTap给出的产品定义，同时结合以上的用户反馈，可得到以下需求：
基本需求：游戏资讯、高质量游戏下载平台
兴奋需求：找到更多新奇有趣的游戏、游戏资讯更加充足，更新频率快、社区内玩家更加活跃，产生更多高质量的游戏评论及建议
三. 产品分析
3.1 产品功能结构图
taptap产品结构图
3.2 用户使用流程图
3.2.1 下载/预约 流程图：
用户 下载/预约 游戏流程图
普通用户会根据自己不同的需求，来到taptap游戏平台寻找适合自己口味的游戏，抑或是闲暇时光，漫无目的地在taptap游戏平台里寻找一款有趣能打发时光的小游戏。
3.2.2 用户评价游戏流程图：
用户评价流程图
TapTap礼仪考试
TapTap的礼仪考试在游戏平台类APP中算是比较少见的，相类似的有哔哩哔哩的礼仪考试。TapTap的礼仪考试并没有要求强制参加，它主要是起到了引导用户网络言论规范、促进用户进一步了解taptap社区文化的作用。
3.3 TapTap 评价功能分析
TapTap社区的评价功能可以说也是这款游戏平台类APP的核心之一了。用户评价的功能在一般游戏平台类APP上几乎都能遇见，可以说其本身并没有多少创新之处。然而在TapTap平台中，高质量游戏的评论在几个星期后就会发酵到上千条，即便是最新上线的游戏，它的评论也有几百条之多，更别说所谓的“全民热门游戏”。譬如众所周知的《王者荣耀》，它的评论竟高达十万数以上。
taptap游戏详情页
活跃的社区交流氛围与大众参与的投票评分系统为TapTap赢得了多数年轻用户的信赖。这种信任积累让用户获得了参与游戏建设的体验，每个评论的用户都会根据自己的角度对游戏发言，或是点评优缺，或是提出建议，又或是表达自我心情等。
taptap与豌豆荚
taptap社区用户评价的除了在数量上较为丰富以外，更重要的的是它的评价质量。上图为相同安卓手机环境下 TapTap 与 豌豆荚 的应用比较图，其比较的是同一款手游《刺激战场》在显示最新评价下的评价质量对比。可明显看出的是，taptap社区的玩家评论质量普遍较高，即便有不满意的低星评价，也会有理由地阐述自己对该款游戏的不满意之处，而不是“不好玩”、“很好”、“低龄化”等较为泛泛而谈，意义不大的评价。
低质量的评价，充其量只能说是玩家的一种心情发泄，并不能对游戏开发或运营方提供有意义的建议，也不能帮助游戏开发或运营方继续优化游戏，提供给玩家更好的游戏体验。
而高质量的游戏评论，却可以提供给游戏方人员更多有用的信息，帮助他们了解到更多玩家的需求，从而对游戏的优化更新提供帮助，而更加优化的游戏也可以带给游戏玩家更好的游戏体验，可以说，这是一个良性循环。
游戏评分与排行
另一方面，用户的评分及评价也会算入总评，为游戏打分。高质量的用户评分评价会使得游戏本身的评分具有较高的可信度，也相当于为一款游戏打出了它的成绩。以这套系统，可以为玩家推荐出被多数玩家认可的高质量游戏。玩家除了观看游戏宣传，也可以通过游戏下方的玩家评价对一款游戏做出自我判断，以此来决定自己是否适合下载该款游戏。
产出高质量评论的玩家，会因为替游戏方提出建设性建议或反馈而获得游戏建设的参与感，也会因自己的评论被其他玩家点赞或留言好评而获得内心满足感。同样，为自己喜爱的游戏做推荐（业内称之为自来水，即自发性水军）本身也是一种充满满足感的事。
越加完善的社区交流与评论的系统，吸引了越来越多的用户进行社区互动，也获得了越来越多的用户信赖。与其说TapTap是一款游戏下载平台，不如说它是一款以交流游戏为主的社区互动类APP，用户从线上其他用户的评论或帖子中获得游戏资讯，进而去亲自体验游戏，同时也参加进社区用户群体的互动之中。
3.4 TapTap发现功能分析
TapTap从过去的1.0.0版本到如今的2.0.9版本，“发现” 这个模块的变化不可谓不大。
“发现” 模块作为过去“分类”模块的替代，少了最初青涩的干净页面，多了密密麻麻、人工整合的各类游戏专题。而原本的游戏分类界面却被一小行滚动条替代。
新旧版本对比
新版发现功能
TapTap的“发现”模块经过一次次的改版，功能也越来越丰富，由“分类”也更名为了“发现”，确实该功能模块很符合“发现”一词的形容。该功能模块从最初只提供单纯的游戏分类，变到现在的垂直瀑布式板块展示，增多了游戏分化类型的主题，也能更直观的为用户展示更多的游戏。
牺牲了九宫格式的直观游戏分类目录，换来了用户点击游戏进入详情页的可能。这样做虽然使有定向类型需求的用户难以找到游戏分类目录，但也增加了该模块的动态展示效果，有助于增加用户黏性。
更新后的“发现”模块虽然丰富，但也确实过于杂乱，许多专题模块和“首页”模块重合。并且由于“发现”模块下的游戏分类种类很多，导致了其垂直瀑布式的布局拉得格外长，用户在找寻游戏时也因此会渐渐失去耐心。
四. 竞品分析
4.1 竞品选择
本次选择了《好游快爆》游戏平台与《TapTap》游戏平台进行对比。
《好游快爆》作为一款4399旗下一款对标TapTap的游戏分发平台类APP，它自标的宗旨便是为玩家推荐优质的手机游戏。其不仅有着清新的扁平化界面，也有丰富多元化的社交元素。
4.2 竞品基本信息
4.2.1 竞品概述
产品对比图
4.2.2 竞品定位
产品对比图
4.2.3 竞品APP界面大致对比
产品界面对比图
4.3 竞品功能架构
好游快爆功能架构
将TapTap的功能结构图与好游快爆的进行对比可知，这两款产品的五大模块均有些类似相同。taptap的“发现”、“论坛” 模块分别对应好游快爆的“新奇”以及“发现模块”。
不过有些不同的是，taptap更注重社交类的功能，比如发帖、回复等，而好游快爆则更注重游戏本身，好游快爆将每个游戏作为核心，同时衍生出游戏的攻略、工具集，以及各类玩家自制的游戏专题清单，就好比是网易云音乐中的用户歌单。
4.4 竞品用户数据分析
近3年内搜索指数对比
近半年搜索指数对比
好游快爆月独设备数
TapTap月独设备数
月度运营能力趋势对比
资讯关注对比
使用APP的地域人群分布
使用APP的年龄及性别分布
以上数据来自百度指数、易观千帆、艾瑞咨询。
从上述的双方数据对比图中可以得知的是：
1. 《TapTap》自2016年上线以来至2018年的7月暑假，其用户的关注程度一直远高于《好游快爆》，到2018年的7、8月份之后，《好游快爆》异军突起，开始获得了较大用户群体的关注，之后与《TapTap》相较不下。再到2018年的12月份左右，《好游快爆》的用户关注度已经持续地超过了《TapTap》。
个人分析，《TapTap》自2018年3月份被勒令停止运营整改3个月，使得市面上多数游戏平台类APP开始抢占市场，《TapTap》可能也因此流失了大批的用户关注度。但《TapTap》解封之后，也仍旧努力运营，奋起直追。
2. 从两款产品的资讯关注对比以及月度运营能力趋势对比中可以看出，《TapTap》的资讯关注度和运营能力一直是远高于《好游快爆》的。《TapTap》的知名度始终高于《好游快爆》，但《好游快爆》的用户关注度却可以在去年8月至今飞速飙升，这也可能与它的核心定位——做游戏爱好者自己的APP 有关。4399的流量运营确实不容小觑。
3. 从以上的地域分布图和人群属性图中可以得知，《好游快爆》的用户群体大部分来自河南河北等北方城市，也有部分来自广东，而东部沿海地区以及内陆的用户群体相对少了许多。
《TapTap》的用户群体则分布较为平均，内陆相对较少，广东地区相对较多。
两款产品的男女用户分布情况大致相同，而从年龄分布图来看，《TapTap》的年轻用户多于《好游快爆》，而《好游快爆》的中年用户群体（30-39岁）则多于《TapTap》。
从上述分析中可以得到的是：《好游快爆》的互联网资讯与互联网宣传都较少，远远不如《TapTap》。但该产品的用户关注度却可以在去年8月份至今直线飙升，而且它的用户群体也大都集中在北方城市这样一个范围中。笔者认为，该款产品可能更加注重玩家与玩家之间的推荐宣传，而在互联网宣传方面却并没有下多大功夫。
微信指数对比图
4.5 竞品重要功能分析
4.5.1 攻略/工具 功能
《好游快爆》中的攻略/工具整合模块是《TapTap》未拥有的，攻略/工具 作为游戏本身的一种辅助，对于一些硬性玩家而言是必不可少的。
好游快爆
如图，《好游快爆》中攻略/工具的入口很多，也同样放在界面较为显眼的位置。用户能够轻易找到自己需要的那款游戏攻略或者游戏辅助工具。
与《TapTap》不同的是，《好游快爆》在社区模块中更注重的是实用功能，贴合玩家“玩”的需求。而《TapTap》则没有比较集中的攻略或者不同游戏的辅助工具整合，《TapTap》的社区更注重的是用户的社交以及互动。
4.5.2 玩家自推游戏清单功能
玩家自推游戏清单功能可以说是《好游快爆》这款产品最核心的功能，也是与其他各类游戏平台最与众不同之处了。
好游快爆
如上图所示，用户在“新奇”模块中能够找到热门游戏单，进入热门游戏单中，便可以看见许多推主（类似UP主）自推的专题游戏清单，该功能类似于网易云音乐中用户自制的主题歌单。
类似于云音乐的UGC模式清单，《好游快爆》通过推荐游戏库中的游戏给众多各种游戏爱好的游戏发烧友，让他们发现好玩有趣的游戏并制作成游戏清单，接着再传递给普通大众。普通大众通过收藏、点赞、转发、评论的方式同样也给与了发烧友玩家一种成就感，而普通大众也因此获得了优质的、不同专题的游戏。
正如该款产品的核心标语——只有玩家才知道玩家需要什么。
4.5.3 奖励道具功能
在《好游快爆》中有一种虚拟货币——爆米花。和《TapTap》中直接支付付费游戏（无虚拟货币）不同，爆米花可用于兑换激活码、礼包码，甚至还能用来租借游戏账号。
爆米花商城
赚取爆米花
通过做一些小任务或参加活动，即可获得爆米花。之后，用户可花费爆米花换取各种游戏福利。
这种奖励道具的设计，使得用户能够更加积极地参加平台方的各种游戏活动以及社区建设，也能够更好地促进用户较为积极地去反馈游戏，从而不断地对平台生态进行完善。进一步而言，这种设计也能最大程度地去增加用户黏度。
不过换句话说，平台的所谓的系统丰富在另一方面讲，也算是相对的增加了其复杂程度。在往后的版本跟进迭代后，可能会使得平台的系统更加臃肿杂乱。
4.6 竞品运营分析
1. 相比于《好游快爆》，《TapTap》更注重互联网宣传。开通官方微博（粉丝数达14万）、开通微信公众号、在贴吧，知乎等各大论坛均有注册官方账号，并持续活跃更新。同时,《TapTap》也开通了斗鱼的直播平台，与用户进行交流互动。
2. 更确切地说，目前的《好游快爆》更像是一个功能完善，资源丰富的游戏库。玩家能够在里面寻找到许多自己想要类型的游戏，同时也能够获得游戏相关的攻略以及游戏辅助工具。以游戏本身为核心，打造玩家与玩家之间生产及消费游戏清单的UGC模式。
而《TapTap》则是不断的对社区生态进行完善，搭建普通玩家与普通玩家、玩家发烧友与普通玩家、开发者与玩家之间互动交流的桥梁。以不联运、不分成的策略吸引大多数游戏开发者，其中不乏有精品高质量的单机游戏制作开发者。并以这些优质的游戏吸引更多游戏爱好者，游戏爱好者通过积极的社区交流互动进而反馈给游戏开发者，构建了良好的生态循环。
3. 《TapTap》的APP界面较为干净简约，除了游戏本身外便是各个游戏的内部论坛及评价区。而《好游快爆》的内容则较为丰富，除了包含《TapTap》拥有的社区评论、游戏库分类外，还有多数玩家自制的游戏专题清单、游戏攻略文章、游戏视频等。除此之外，《好游快爆》还加入了爆米花的奖励道具玩法，增加了用户黏度，能够更好地提升平台活跃度和用户留存率。
五. 总结
《TapTap》作为一款宗旨是“发现好游戏”的游戏平台类APP，以其高质量的游戏、活跃的社区氛围、简单的产品交互、不联运，不分成的平台策略，正逐渐地被广大玩家以及开发者了解，逐渐地去接近用户的核心需求。受到了广大用户的信赖，也逐步发展出产品自身的社区文化以及产品 IP。
在《TapTap》率先抢占市场之后，因其不联运、不分成的运营策略，和它追求高质量游戏的产品核心特点，以短短的一两年内，便实现了用户破千万。在这以后，其他渠道商也逐渐发现了这一市场红利，纷纷紧抓起自家的平台渠道APP，开始抢占市场。
当《TapTap》因整改问题停运3个月后，众多游戏平台类APP已经如同雨后春笋般纷纷上线，同样以“发现优质游戏”为核心卖点。《TapTap》虽然仍有成熟的策略以及团队经验，但面对如此竞争激烈的市场，依然有不小的压力。
在当今时代背景下，游戏做为一种生活的调剂娱乐方式，已被越来越多的受众所认可。而精品的单机游戏的魅力也逐渐被大众所认识。在未来，国内的游戏产业市场依旧十分巨大，并且潜力十足。用户需要一款平台能够为他们推荐更加精良有趣的游戏内容，关于这一点，《TapTap》的前辈steam社区便向它证实了。
此外，笔者对TapTap提出了以下几点建议：
1. 在保持产品“发现好游戏”核心不变的前提下，进一步迭代优化产品，可以尝试着加入一些游戏衍生，做成自家的生态及IP，此处可观望哔哩哔哩发展史。在产品中加入更多的游戏相关文章或者活动，推动用户积极参与，使用户更多地参与到与TapTap的互动中，逐渐产生用户黏度。但也需要克制，不让产品系统显得臃肿复杂。
2. 重新设计游戏分类的入口。游戏分类对于玩家而言需求很大，如今2.0.9版本的TapTap却阉割了游戏分类的清晰入口，改为垂直瀑布式的游戏专题展示。后者的好处能够将更多的游戏展现在用户眼前，增加了用户发现游戏的乐趣，但也另有定向类型需求的玩家很难找到游戏分类入口，或者说是很不方便。
3. 增加玩家制作的游戏视频或者游戏文章相关，平台推荐游戏的同时也可以新增加玩家相互推荐的模式。推动社区规模，进一步提高社区内用户的可扩展性，提高社区积极的活跃氛围。并逐渐建立TapTap自家的产业文化与人设，同时继续跟进用户社区内的素质建设。
