社会管理学：印象的整合

一、通过情境归因来修正最初的判断

人们在对他人行为进行考察时，常通过对应推断的方式对他人品质作出判断，而这种最初的判断并不总正确，特别是在行为由某些外在因素造成的时候，此时人们也许会对影响行为的环境进行思考，对行为作出较为系统的归因，并修正最初的判断。相较于通过行为对应判断一个人内在特质，情境归因通常需要花费更多时间和精力，且有时候并不意味着进行环境归因效果更好，所以它并不是人们经常采取的策略。

二、内隐人格理论

人们常认为一定的特质之间存在关联，如知道某人慷慨，人们会场期待他会很热心。这时因为我们的头脑中存储着一种有各种特质之间练习所组成的认知结构，即“内隐人格理论”。内隐人格理论中，积极正面特质往往相互联系成一个群体，其余消极、负面的特质相互联系组成另一个群体。

人们倾向于把他人看成在特质方面趋于一致的人，这种一致性倾向是造成“光环效应”或“晕轮效应”的主因。

三、总体评价的形成

我们遇到的大多数人既不是十全十美的圣人，也不是十恶不赦的坏人，他们既有正面品质又有负面品质。应该怎样把这些特征整合起来并形成总体性评价呢？C.A.Anderson提出三种模型加以说明。

第一种是平均模型，即把关于他人的各种判断打分并加以平均已获得总体评价。

第二种是加权平均模型，即在平均模型上加以改进，强调在所有参与评价的特征平均前，人们会对非常重要的特征赋予较大的权重。通常，一个极端负面特征足以造成不好的印象，这就是“负性效应”。

第三种是累加模型。这种模型以总分而不是平均分作为评价的依据。

在大多数时候，平均模型或加权平均模型更能说明问题。