【9-14  案例分析】 Jennifer

      沟通很重要，很多时候事情进展不顺利，大都是因为沟通障碍以及我们自己的定性思维，从更深层次进行发掘，发现就是我们总是陷入应该思维的误区，未进行换位思考。

        事实上，我现在也还经常被应该思维所困扰。就在前几天跟朋友说让她帮忙订几盒月饼，跟她说了一声后我认为她应该理解我的意思了，于是想着今天是不是可以全部找她拿回来了，结果她告诉我月饼没有订，因为那些月饼是两盒包邮发送的，她不知道我要怎么发快递。幸好离中秋还有几天，我还来得及补救，不然家人和朋友估计收不到我的月饼或者节后才能收到了。

        现实生活中，我们不能用我们的思维来定义某些事情，认为别人也应该理解或者怎么样，事实上，每个人的立场不一样，所考虑事情或者理解的程度也不一样，改变思维方式，进行换位思考，多沟通才能使事情事半功倍。