学员+29组+紫钰+【202002训练营-W2D5-CPR思维】
I：
What:利用CPR思维，处理与人冲突时的交流，探讨问题的本质与解决方法。
Why:如果与人交往中出现冲突时，只停留在讨论表面的问题上时，即无助于缓解紧张的关系，也无助于问题的解决。
How:
1.C讨论内容：导致冲突的问题初次出现时，与对方只讨论本次冲突的内容，事情的过程中发生了什么，对方的哪些行为或者反应让自己感觉不舒服。
P讨论模式：当同样的冲突第二次出现时，与对方讨论为何会重复出现同样的模式，这种模式让自己感受到了怎样的更激烈的情绪反应，希望对方能够引起重视。
R讨论关系：这种情况仍然不停发生时，与对方讨论这对你们的关系已经产生了什么样的影响，比如你可能因为朋友多次失约而对越来越失望，对你们的友谊也开始动摇，让对方知道自己因为对方的行为而对你们关系的影响。
Where:这种方法适合于与朋友、同事、家人、合作伙伴出现影响关系的关键冲突时，利用CPR思维与对方实现有效的交流沟通。
A1:春节回家有一个月时间了，自从得知我自己带妮子生活后，老妈一直很担心，这次假期更是不止一次和我提起我未来的归宿问题。对于这个话题我现在并不想讨论太多，每次老妈提起这件事我都会很不耐烦，今早就又因为这个问题而对老妈表现的很排斥。
反思：我对老妈的担心一直都是同样的回避模式应对，而且也觉得没有必要，虽然我有自己的想法和打算，但是并没有与老妈认真的谈一谈，这样的情况如果一直持续下去，势必会对我和老妈的关系有一些影响。
A1+:应用CPR思维我可以进行一次自我反思。
1.C讨论内容：我与老妈冲突的内容是因为老妈担心我，需要自己一个人在身边没有任何亲人的情况下独自照顾女儿，老妈希望我尽早有归宿，可以减轻我的负担。母亲的心情是为人母常有的，也是为我担心，我的回应方式是母亲谈起这个话题时直接打断，告诉母亲不用管我的事，而这样完全无法减轻母亲为我担心的情绪，反而会让母亲更加担心我在这个问题上的态度。
P讨论模式：这种情况已经出现了不止一次，我的模式是习惯性的回避这个问题，并在母亲讨论这个问题时也同样排斥的开始排斥母亲，给母亲带来了情感梳理感。
R讨论关系：如果我一直以同样的态度面对母亲的这个顾虑，会在每次母亲提到这个问题时，我们的关系都很僵持，而母亲也会越加因为担心而不停的追问这个问题，对这件事的解决完全没有益处。
如果我真的希望更好的解决这个问题，与母亲的关系不因这件事而被影响，我需要与母亲进行一次长谈，可以告诉母亲我自己真正的想法是什么，让她了解我更多的是还没有做好思想准备去迎接新的生活，我需要更多一些的时间让自己能够不带有过去偏见思维的状态开始新的生活，希望她能够理解我现在的状态和心理所想，而且我可以告诉母亲，无论我在恢复状态后是否选择新的生活，我都一定会好好的生活，让自己和妮子快乐的生活。让母亲真正了解我的状态和心情，也允许母亲以一个母亲的心对待我的方式。
A2:目标：在未来一个月内，与女儿因为重复行为出现冲突时，利用CPR思维进行关系缓解。
1.C讨论内容：在问题第一次出现时，与女儿进行内容的讨论，告诉女儿，她的这种行为让我感觉到不舒服。
2.P讨论模式：同样的情况第二次出现时，与女儿讨论她的这种重复出现的模式，让我对此很失望，希望女儿可以及时改正，让女儿知道我希望我们可以平等的解决问题，也让女儿能够说说自己是如何看待这件事的，是否需要我的协助。
R讨论关系：如果这种情况仍然没有改善，我会告诉女儿，这会影响到我们之间的亲密关系，我会对女儿有责怪，我们需要严肃的讨论一下这个问题的解决方法，让女儿参与到问题的解决当中来，我们一起努力改善这个问题。
2、拆页：《关键冲突》第1章
R原文：
CPR思维法
这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。
当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。
注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。
当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”
同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。
【Step1：撰写草稿】
请根据以上材料，完成如下任务：
1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；
2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。
3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。
4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。
5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。
【Step2：自测修改】
请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。
□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。
□ I是否包含了明确方法的具体步骤。
□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。
□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。
□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。
请根据上面的【R】写出你的：
【I：用自己的话重述原文】
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
【A1：描述自己的相关经验】
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
【A2：我的应用（目标与行动）】
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
