社群运营|你真的知道“私域流量”吗？

“私域流量”

这个词我相信大家并不陌生，他从今年年初开始就频繁出现在各种线下分享活动和各种文章当中！

而“私域流量”也正在替代“增长黑客”逐渐成为网络新的热词。

什么是“私域流量”？

它是指那些我们随时能触达，又可以反复利用，还不用付费的流量。直白点，在微信的生态环境中，“私域流量”就是公众号、社群、个人号！

为什么现在大家都注重“私域流量”的构建、运营呢？

其对应的就是如今“公域流量”的获客成本越来越高，那么在这种情况下，大家就更注重用户的运营，挖掘现有用户的价值，而不在盲目的搞拉新和增长！

社群就是沉淀用户最关键的一个私域流量池，而运营好社群，对企业和个人来说都会带来很大的价值！

目前绝大数企业都在布局社群，更是让社群运营的岗位供不应求！更是专门成立社群运营部门，更好的实现用户增长！

但是，企业对社群运营这个岗位的要求也很高，通过对招聘网站上对社群运营岗位的对比，企业的招聘要求大多集中在用户的忠诚度，转化率，活跃度上，而对于群成员的管理等基本操作，都是一带而过！这些招聘要求，不仅让社群运营同学倍感压力，也是企业的痛点！

社群用户流失严重、转化率太低、不活跃，这些问题都戳中了企业的心！

而到如今，那种只会拉拉人发发群公告的社群管理员已经已经慢慢开始淘汰，社群运营也没有想象中的那么容易了！

如果你已经敏锐发觉并开始提升自己的社群思维，正在学习如何最大化的挖掘社群用户的价值，那你离真正的“社群运营”道路已经不远了！

因为更高层次的社群运营需要掌握社群增长的能力，掌握这种能力的人就是企业高薪想要挖掘的人。

社群的增长一定要兼顾质和量的同时增长。

如果你想让社群活得足够的久，让社群产生足够的价值，这3个问题一定要在社群运营开展之前想清楚。

第一、你的社群能给用户解决什么问题？

这里面就有：你的目标用户是谁？你能提供哪些服务？你服务的周期是多久？这几个问题没有解决，对于用户和自身运营来说，都不清楚在群里可以做什么，如果用户感受不到你社群的价值存在，流失是必然的！

第二、怎样提高社群的活跃度？

我相信这是很多社群运营从业者头痛的问题，在这种情况下，可以在群内设置一些操作性强的任务让用户去完成。不过，怎么设置任务，有哪些小技巧，这都是我们应该关注的重点。

第三、怎样提高用户的转化率？

这是社群价值提升最关键的一步，在一定的社群服务周期内，更快的提升用户的ARPU，才能更大的发挥社群的商业价值。当然，这里面有很多套路和方式，例如，如何制造火爆的销售氛围？如何了解用户原生需求？

想要弄清这3个问题，也不是一时半会的事。每一个问题都需要很多的运营经验和运营理论的积累。

例如第一个问题，你的社群能给用户解决什么问题？这个问题表面上看起来很简单，但如果我们进一步挖掘并引导相应问题，很多人可能就不知道要怎么回答了。

社群能够提供什么样的服务？在提供服务的时候应该从哪些方面出发？

我们真的需要通过社群解决我们想要解决的问题吗？如果不需要，那有什么更好的方式？

社群服务的周期应该设置多久？怎么跟用户说明？要考虑哪些因素？

……

在私域流量日益重要的背景下，社群正在发光！

欢迎关注公众号“社群生态圈子”，与我一起探讨社群运营之路！