销售和创业

对销售来说那些政治正确的事一定要遵守吗?

2019-05-30  本文已影响1人  a2398abcb4ed

销售隶属于企业,因此对企业文化来说,一定有需要大家共同遵守的政治正确的事情,这些事情在法律中、公司章程中没有要求。

但有在组织内部,尤其是销售部门,不遵守即政治不正确,即会受到质疑甚至责备,那么我们看下在公司中,都要做哪些政治正确的事情。

一、跟朋友喝酒可以不喝,但是跟客户一定要喝。

这条对于男销售比较好接受,女销售有时就有难度了。

喝酒这事公司不会逼着你喝,但如何假设一种场景,酒桌上也有你的老板,和即将签约的大客户,老板都跟客户喝了,你却不喝,那么你觉得老板会怎么想?

所以跟喝酒这事对于销售来说,基因上是政治正确的事,不能忽视。

我的观点是:可以少喝点的,就不要不喝;实在不能喝的,要想替代方案。

比如说陪不了能喝1斤的王主任,那么可以对王主任说,我叫个我认识的能喝哥们/姐们来陪您?

相信王主任一定会答应,喝酒的人要的是气氛,不在乎跟你1对1喝私密酒,人越多越热闹,但因为是商务场合,所以叫个1、2个能喝的朋友来即可。

二、过节要给客户送礼

这是传统习俗了,对于销售来说,过节了,别的销售肯定都给客户送,你不送,让客户记恨了怎么办?

因此,过节送礼,成了政治正确,跟公司申请费用,公司也会批。

但这种政治正确,一定要执行吗?

我想说的是,送礼绝对是一项值得重视的事情,如何送,也非常考验销售的能力。

销售三大基本功:点菜、送礼、讲段子

送礼如果研究透了,对于销售来说,是可以改变命运的事情。

但就是这么重要的事情,很多销售理解成了必须完成的家庭作业,不动脑筋的像其他人一样,交上去就完。

比如:端午送粽子,中秋送螃蟹,元旦送红酒……

政治正确意味着事情本身很重要,但在执行时,一定要想清楚。

比如大多数人在节日时送,这时候你倒可以错一下峰,在节前半个月就送,争个头名,不至于被埋没在节日的送礼大军中。

别人搜送红酒、茶叶,月饼,你就千万不要再送了,重复的礼物对客户来说不叫锦上添花,叫累赘。

送点特别、有意义的东西,才能让客户印象深刻。

我一个朋友对我说:他就专门定制一种红酒,酒瓶上面印着客户的头像,下面能定制寄语,客户收到后非常开心。

所以当过节了,老板再问你怎么还没给客户送礼,你的回答应该是:半个月前就送完了。或是:我已经给客户准备了惊喜!

三、客户说不需要,还要继续从不同角度说服客户。

不轻易放弃,绝对是销售应该有的品质,也是政治正确的事情。

但在这里,要明确一件事:

客户不需要,销售是否验证过?

是客户中某一个非决策人觉得不需要?还是第一决策人说不需要?是已经买了不需要?还是不太了解你的产品而说不需要?

如果得到了明确的答案,再继续说服客户是没有意义的。同时还会招致反感,以后也许也没有机会了。

所以,在老板不断询问你,你有尝试从别的角度,找别的关系说服客户吗?

你应该从以上几个问题的方面,向老板陈述你一一验证过,最后的结论就是该客户不需要,你需要去挖掘其他的客户。

在这样政治正确的问题面前,如果不能有效提供你的判断,相信老板一定会觉得你做的还不够,而不是客户真的不需要。

四、项目一定要见到一把手,否则就拿不下来。

这是销售总监经常强调的一句话,其意思等同于:要拿下项目,必须搞定一把手。

这句话绝对政治正确。但在实际执行中,是个什么样子,我们分析一下:

一般,一个50人以上的中型单位采购,一把手不会亲力亲为,而是会设定一个审批权限,比如10万以上的采购需要CEO亲自签字,其余的全部下放给VP、部门经理或财务。

要不要见一把手,要结合客户单位的规模和采购规模来看。

10个人的公司,一定要见一把手,因为午餐定哪家的盒饭,都由老板说了算。

如果卖给一个50人规模的公司一套2万块的人力资源软件,销售死气白咧非要跟老大谈,可能还没约到老大,合同就被友商拿走了。

所以要不要见到一把手,跟拿下订单这件事,要具体分析,不要因为死磕一把手,而得罪了二把手、三把手,也不要因为忽视了一把手,让之前做的努力都付诸东流。

销售行业的政治正确的事情远不止今天列举的这四条,这些东西通常是经验的传承,每一代销售都在不断的强调,但是否有人深入思考呢?

就像妈妈经常对小朋友说:”不要摸剪刀”一样,政治正确,可是也抹煞了小朋友的控制能力。妈妈应该做的,是考虑怎样让小朋友安全的情况下使用剪刀。

怎样跳出政治正确,做真正正确的事,需要销售结合实际多思考。

拿下订单才是最大的政治正确。其他,都是花絮......

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