【导读2007】别气馁 向前进

2020年7月刊封面

一、Message from Deepak Menon

十六年前的2003年7月1日，作为入会不久的新会员，Deepak就担任了新德里头马俱乐部的主席。这感觉，不知所措和无比紧张。小伙伴们，你也有类似的经历吗？十六年之后，Deepak想告诉你，这正是他通向全球主席领导力之路的起点。

当下，由于疫情的影响，小伙伴们的领导之路会更加不寻常。但不要沮丧，让我们向前进。依靠团队的力量：
激励队员，坚定计划，韧性与适应性共存。
适应变化，并采取相应的措施。
激发热情，但保持头脑的清醒。
正向支持，认可会员点滴成就。

小伙伴们，加油，冲鸭！在2021年7月1日，让我们说“We did it”！

#TI RESEARCH

根据2019年12月基于123个国家会员的最新统计，94%会员表示头马对个人和职业发展有帮助。排名前三的入会理由是：提高演讲技巧，职业进步和社交平台。

中文？

会员日常使用语言前六位则分别是：英语，中文，印度语，西班牙语，法语和泰米尔语。大家在上图中找到中文了吗？（哈哈，我找了半天。）

二、Member Story

1. The Silent Evaluator

When the world changes, we have choices to make.

小伙伴还记得冰桶运动吗？那是为“渐冻人”（学名：肌萎缩侧索硬化症）患者而举行的慈善活动。当这个灾难降临到Bob Turel, DTM身上，除了震惊之外，他重新思考了他的头马之旅。不能说话，对头马生活意味着什么？

Bob（右）终生成就奖

Bob热爱评估，因为他热爱教练这一职业。他不仅开设了关于评估的工作坊，还编写了评估手册。当身体发生变化时，如何继续评估呢？Bob说，那就手写吧。于是，大家将演讲录制下来，发给Bob，Bob给大家作书面评估。之后，Bob向各个大区的Leader发邀请信，告诉他们，Bob可以做一名Silent Evaluator。

因为疫情，世界又变了，在线会议为视频评估提供了绝好的机会。Bob说，他失去了物理意义上的声音，但他仍有一双关切的眼睛，愿意为每一位头马小伙伴沟通力和领导力的精进提供帮助。最后，Bob提供了他的邮箱，想要邀请Bob给自己评估的小伙伴，看看杂志吧（我的眼睛已经湿润）。

三、Public Speaking & Leadership

1. Painting the Verbal Picture

Bill Brown, DTM又给大家带来了“老生常谈”的演讲技巧话题，如何让听众在头脑中产生画面感。所以嘞，咋弄？

→ 简单。舞文弄墨是没有市场的，让我们回归简单的词句。
→ 描述。画面感是需要描述的，而描述的核心是选词用词的准确。
→ 通感。传递你的感觉，引起共鸣。
→ 口技。模仿那个声音吧（Kushal的摩托车，还有印象吗）。
→ 比喻和对比。常规的技巧也练习起来吧。

最后，描述的核心是找到你与听众的共同经历点，而不是单从你的角度讲故事。

2. Make Your Voicemail Matter

Voicemail，小伙伴们有没有接触过？貌似是一种语音留言的东东。虽然，小伙伴可能不怎么用，但Joel Schwartzberg教给大家的八个技巧还是有用的。

☞ Know your goal. 要干嘛？
☞ Think in points, not paragraphs. 开门见山，干条条。
☞ Practice out loud, not in your head. 大声练习。
☞ Start slowly and articulate clearly. 好好说清楚。
☞ Avoid prefaces. 别啰嗦，说正事。
☞ Stick to one proposal. 简单直接就一条。
☞ Make your contact information clear. 停顿别忘记。
☞ Close with confidence. 完美收尾很重要。

是不是觉得这些也可以应用在其他领域呢？You name it!

3. Build a Great Leadership Team

头马是培养Leader的地方，是锻炼大家领导一个团队的地方。好的团队让你如虎添翼，有问题的团队则会让你如坐针毡。作为一个拥有15年HR经验的头马人，Lee Rubin来分享一下他的5C团队策略。

Great Leadership Team

☀ Thriving teams are composed of Competitors.
不是与他人比较，而是做更好的自己。
☀ They have a Common goal.
共同目标不是牺牲自我，而是尝试不同方法。
☀ They Communicate, Communicate, Communicate.
建立信任，学会倾听。
☀ They have Chemistry.
不满和不利是创造和方案的发生地。
☀ They are Consistent.
什么是必须的，而且一直都应该是必须的。

小伙伴们，自己Check一下5C吧。

4. Are You Listening?

积极倾听是我们八条Pathways中Level3的一个选做项目。正如Peggy Beach, DTM所说，积极倾听不是关乎你自己，而是关乎他人。在这个快节奏的社会，积极倾听重要吗？知道吗？根据微软的一份调查，自从2000年开始，人们的注意力持续时间已经从12秒缩减到了8秒。所以，倾听？

Listen

什么是积极倾听？这是一个理解并可以复述你所听到内容的过程。积极倾听让我们不孤单，更有满足感。

▶ The Connection to Speaking
倾听能力帮助你培养更好的演讲能力，因为你知道听众想听什么。大家知道吗？在早年，头马的座右铭不是For a better you，而是For better listening, thinking, speaking.倾听排行第一。2020 年中旬，大区官员还接受了倾听培训，聚焦在倾听的四个常见问题：
① 思考快于说话三到四倍
② 理解型倾听还是答复型倾听
③ 老爱给建议
④ 理解文化壁垒

▶ Ways to Become a Better Listener
好消息，倾听能力是可以培养的。
① Minimize distractions. 离开屏幕，关注人。
② Don’t interrupt, but do ask questions—open-ended questions. 保持好奇心，不打断，问一些开放性问题。
③ Don’t be afraid of silence and be aware of cultural differences. 安静并不是尴尬，理解文化差异。

▶ Toastmasters Can Help with Listening
头马中的评估是最好的积极倾听练习场所，积极倾听，认真思考，发表反馈。

积极倾听十分重要，正如Dr. Ralph C. Smedley所说“Real communication is impossible without listening.”

四、Wisdom of Toastmasters

1. EVALUATIONS: Bridging the culture gap

德国人的反馈直接，不留情面并切中要害。当德国人发表他的“正常”反馈时，美国人认为他们受到了不公正对待。所以，在一个拥有143个国家会员的组织，头马人如何反馈？特别是当下，不同文化的小伙伴可以在线交流。直接，还是间接？

评估

我们需要了解：
♪ Understanding Cultural Feedback Norms.
解放思想，虚心请教，慎下结论。

♪ The “Zone of Appropriateness”.
建立适宜区，真心的前提下，理解沟通。

那具体怎样跨文化给出或接受反馈呢？
♪ Know the cultural backgrounds of club members. 问一下其他小伙伴呗。
♪ Teach yourself how to cope with direct or negative feedback. 对事不对人，用成长的眼光来看。
♪ Evaluation styles differ in neutral and affective cultures. 严谨冷静风，还是夸张奔放风？
♪ Uses and interpretations of eye contact vary. 对视是尊敬还是冒犯？

2. The General Evaluator

想要提高自己的听、说、评估和领导能力，同时帮助所有小伙伴提高。别犹豫了，这个机会只属于GE，General Evaluator。Jennifer L. Blanck, DTM来告诉大家GE的意义。

The General Evaluator

☞ Helping Individuals.
GE 通过提供激励型的、有结构的、有针对性的反馈，来帮助每位小伙伴提高演讲和领导能力。

☞ Leading the Evaluation Team
GE负责评估团队和会议促进者团队，会前对他们的角色职责培训是GE可以考虑的。

☞ Helping Clubs
GE也可以从MOT的六个维度来帮助俱乐部，提高俱乐部的活力。GE也可以从其他俱乐部邀请，提供不同视角哟。

☞ Maximizing Opportunities
鼓励大家都来做GE，提高自己，帮助他人和俱乐部。

3. Sound Affects ... You!

小伙伴们对声音敏感吗？对演讲而言，声音那是绝对重要啊。

噪音

☞ The Four Effects of Sound
声音（比如音乐）会影响我们的生理反应、心理状态、认知能力和行为举止。

☞ Why Noise Matters
噪音会影响我们的健康、效率和生活品质。

☞ Howto Design With Your Ears
离开噪音源、使用耳塞、找一处僻静处吧。当然，室内设计，达成约定和声音技巧是更加根本的解决途径。

4. Queen of Quotes

有一个爱“引经据典”的老妈是什么样的成长体验？我已经笑到Cry，大家快来看看吧~

五、2020 Virtual Convention

2020年的线上全球峰会，来看看吧~

准备好了吗？

后记

令人感动的会员故事，令人激动的会员成就，令人顿悟的演讲技巧。开卷有益，欢迎分享你的感悟。

https://www.toastmasters.org/magazine

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“READ and SHARE Toastmaster Magazine”是19-20年度D88大区的LEAD (Leadership Experience for Advanced Development）项目之一。本活动旨在通过阅读和分享头马杂志内容，更加了解头马国际发展、认识全球优秀头马伙伴，学习演讲和领导力，达到更好的个人成长并宣传头马带来的好处。

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Leon ZHANG, DL4
Datang Advanced Toastmaster Club &
Xi’an Hi-tech Toastmasters Club