销售团队缘何投入少困扰多？

销售很重要,可是，作为销售团队工作的日常，在财务、行政、美编都有相当多投入的过程中，而销售团队，在智能化、自动化的今天，不少企业却依然停留在“小米加步枪”的阶段？又是什么原因导致了这种状况？

耗费大量时间录入客户信息

在邮件、短信、微信等工具中不断切换跟进客户

跟进过程中因遗漏问题而费心劳力

业务不熟导致整天愁眉苦脸

……

企业级市场被人为忽略

近两年，B2B火了，SaaS火了，就连阿里、腾讯等巨头都开始将触手伸向这一领域。然而，在之前一直处于默默发展的状态，资本、人力、投入都非常少，只因针对大众的互联网创新，一直吸引着社会各界的目光。当2C市场饱和，资本过剩，才开始将企业级市场推上移动互联的历史舞台。

尽管企业级市场在很长时间内处于被冷落的状况，但不少企业一直在不断地，依靠有限的资源默默耕耘。现在，终于站在了新一轮风口之上。

思想保守难以撬动销售市场

事实上，2C市场的火爆吸引了大众的眼球，固然可以成为2B市场被冷落的一个原因，然而，最主要的还是企业在与互联网融合的关键节点，一直处于保守的姿态。领导层固有的观念，让新技术、新理念难以攻破守旧的思想堡垒。

尤其是在销售领域，因为长时间都是靠电话、拜访、传单、广告等传统销售模式，并且不仅是同行，还包括绝大多数销售型企业，都沿用这一模式，在未看到成效之前，第一个“吃螃蟹”的角色，自然凤毛麟角。

不过，一个值得庆幸的变化是，在资本、媒体、政策的影响下，企业的领导层耳濡目染，开始意识到新的技术变革，不仅可以为企业的销售提供助力，让销售行为变得更简单、效率，同时，对于销售团队的管理客观、直观，管理层正在从观念上接受并接触新技术。

在第一批企业做了尝试之后，开始有越来越多的企业与互联网技术融入地更紧密。尤其是在搜索领域价格不断上涨转化率却越来越低，传统的广告、地推等形式起到的作用越来越小的今天，也倒逼着企业，为了自身的发展，开始尝试更多新的营销途径。

针对销售的管理，从最初的人治，到后来的CRM系统化管理，可以说取得了不小的进步，然而，在移动互联时代，尽管这两种管理模式都还存在，并且不少企业在用，但已然处于被边缘化或者说被淘汰的境地——SCRM（社交化客户关系管理系统）正在成为销售管理的主流模式。

SCRM之所以能够成为销售领域的风向标，主要在于其顺应去中心化及社交趋势，与新科技的完美嫁接，将大数据、社交、智能有机融合于一体。且看其再销售管理中如何帮助企业提升销售效率、业绩。

1、融合社交提升沟通效率

为了提高销售的沟通效率，系统连接了微信、微博、QQ、电话、短信等主流沟通工具，均可在电脑及手机上用系统进行与客户的沟通。让企业在社交商务场景下，做到线上线下无缝跟进客户，避免了员工因切换沟通工具，造成的时间浪费。帮助企业与员工与时俱进地连接客户，做到客户在哪里，销售就在哪里，管理也在哪里。

并且存在Excel、通讯录、QQ等工具中的客户，都可以通过一键导入公司的系统客户库，在导入之后就会永久保存，不会存在因员工离职、疏漏等导致客户流失情况的发生。

2、标签化批量跟进不存遗漏

销售团队不论是通过何种方式获得的客户，在录入的时候，基本都是用Excel搞定，然而，管理起来是多么的令人心醉啊——时间一致，跟进程度不一样；跟进程度一样，又不在同一个列表中……翻来倒去非常容易造成跟进错漏，导致客户流失。

将客户贴上不同的标签，就非常容易进行统一管理。例如：哪些客户有合作意向，哪些客户对产品不了解，但希望尝试，哪些客户想要试用……

而这些工作，通过系统设置的标签化处理，均可以解决。然后通过不同类别的标签，销售就可以根据具体情况，进行统一跟进，极大提升销售团队的工作效率和精准度，同时还没有漏跟、错跟等问题。

3、智慧赋能 助推业绩迅速提升

系统所记录下的员工行为，所形成的大数据依据，不仅可以便捷地对客户进行分类，从而制定相应的跟进计划，同时，还能对员工的销售水平进行优化，通过对成功案例分析，可以将其优点复制到业绩差的员工，或对新进员工进行培训，获得较快提升。从而做到了真正用大数据技术赋能员工，帮助销售团队提升业绩。

用了系统以后，销售培训各方面，只需要一个礼拜的时间，就可以通过系统中存储的，业绩最好销售人员的模板，让新人达到过去三个月都做不到的水平。

员工能够很快提升自己的销售水平，业绩自然提升快，因此，也更容易留住员工，杜绝其频繁跳槽，导致人员流失的情况。

生产工具决定生产力，您们公司的销售，在用什么工具作战呢，攻城略地还是靠小米加步枪吗？