新零售环境下O2O营销创新 – 思路与操作

【课程概述】

新零售风起云涌，线上电商节节紧逼，实体零售商芒刺在背，双方更同时要往对方的领域跨界出击 – 或者干脆直接联姻！作为供应商，除及时了解新零售大旗下的渠道发展，业态更迭外，更应该回到本质 – 洞察购物者与客户（零售商）需求，共同与零售客户更好地服务购物者。

本课程学习要点：

• 梳理目前最新的零售业态与趋势
• 解析新零售环境下购物者和零售商的需求
• 归纳线上线下混搭的O2O营销创新操作要素
• 透过大量国内外实战案例贯穿，启发思路
• 量化O2O营销活动/促销投入的有效性
• 引导学员就实际客户需求，讨论落地操作方案

【课程框架】

开场 - 新零售的现况与趋势

• 什么是新零售
• 国外零售发展前沿案例
• 国内新零售现况与趋势

O2O零供协作的共同目标闭环

• 将路人变顾客 - 进店、消费
• 将顾客变粉丝 - 关注、分享
• 将粉丝变会员 - 绑定、忠诚度
• 将会员变订单 - 频繁来、买更多

基于购物者洞察的新零售营销操作

• 消费升级持续显着
• 消费个性化/定制化趋势
• 场景化/碎片化购物需求
• 线上线下消费差异
• 关注购物体验

基于零售商洞察的新零售营销操作

• 吸引线上线下客流
• 提高购买转换率
• 提高购物篮金额
• 激励消费分享与传播
• 抓住关键时间/事件

O2O营销活动/促销投入的有效性

• 线上KPI考核关键指标
• RFM分析方法与案例

结语 从卖产品给客户 到 帮客户卖产品!

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吴公鼎老师 （KT WU）

雀巢/沃尔玛中国管理经验

美国宾州大学沃顿商学院MBA

香港大学中国商业学院客席讲师

20余年市场营销及零售管理经验

吴公鼎先生拥有共20余年快消行业营销和零售管理方面的丰富经验，曾任职于沃尔玛中国总部，主要负责商品管理，包括产品采购/定价/促销/陈列，随后负责供应商管理，致力于透过联合生意计划（JBP）、品类管理、高层领导人会议（T2T）等驱动生意增长。其团队开启了沃尔玛中国和重点供应商之间年度联合生意计划的操作落地，目前在中国，JBP计划模式已被广泛运用于推动零供双方联合生意增长。

在加入沃尔玛中国前，吴公鼎先生任职于雀巢中国行销/渠道管理领域，先后负责雀巢乳制品渠道管理和雀巢全线产品餐饮渠道管理，致力于新品开发和行销项目，极大推进了雀巢在中国市场的健康增长。

丰富的培训辅导/咨询经验

吴公鼎先生现为北京冶乐咨询有限公司的管理合伙人兼首席顾问，专业领域涵盖零售客户管理、渠道营销、新零售以及供应商管理与发展等方面。服务的客户包括百事、金佰利、联合利华、通用磨坊、益海嘉里（金龙鱼） 、欧莱雅、健合集团、泰森食品等国际知名品牌，及伊利、蒙牛、维达等国内知名品牌。

专业优势

• 具备扎实的学术背景，拥有宾州大学沃顿商学院MBA学位（1995, 费城）
• 出于对授课的热情，业余取得卡内基培训课程认证讲师资格（2004, 香港）
• 在品牌及零售商两者的长期工作经验, 让KT拥有贯穿供应链上下游的视角
• 长期以英文为工作语言，可用中英文双语咨询/授课