总结要以当事人的内容为主

20231206（静心而论1781）：

总结要以当事人的内容为主

        总结就是在会谈一个段落后，助人者重新整理并描述当事人的想法、行动及感受；助人者在获得当事人在故事中的某部分详细描述后，会使用这个技巧，并结合回应及开放式问句的灵活使用。总结只是反馈助人者听到当事人的内容，不要加上自己以为的内容，如实地呈现出来当事人所讲的内容。

        在会谈的过程中，助人者认真倾听，再次确认自己是否听懂了；不给来访者指导，陪着他弄清楚自己怎么回事，探讨他们所希望的生活是怎么样的改变；中间也许会出现沉默，我们要容忍、接受。

          在建构解决之道过程中，非言语行为也特别关键，如身体姿势和动作；眼神接触和眼部动作；脸部表情，如微笑、皱眉头、眉毛上扬等；声音表现，如音调、音量、强度等；身体反应，如呼吸加速，脸红等；空间，如选择与当事人的座位距离等。

        当助人者放下自己的参考架构，努力去倾听什么人和什么事对当事人来说是重要的，找到可能性的信号，把关键词和用句呈现出来，配合非言语行为，效果会更好。