冬妈的幸福生活之——《用事实说话》读书笔记（2019.3.13）

精致女人群樊登读书会站点，读书笔记：（冬妈）

本次听读《用事实说话》

一、为啥沟通会起争执

1、无知：越无知的人越固执，越固执的人，越没法讲话！

2、观点不同：一首流行的RAPA单曲，儿子听是时尚，你听是噪音！

3、心理抵触：涉及到面子的事情，谁会损伤谁就抵触！

4、利益相关：中国人说，动别人的钱袋子，是大忌，必定拼死相争！

5、评价标准不够统一：关于这件事的评价标准、讨论涉及的范畴，大家鸡同鸭讲，天差地别，你认为他做的不到位的地方，他标准低到认为已经很棒了！比如熊孩子的学习。

二、解决方案

1、无知：面对这种人，要么请她多学习，要么包容她，要么放弃沟通，三选一。比如：冬姥姥在家庭中的崇高地位！

2、观点不同：非三观的问题，就选择包容吧，三观有问题，咱们认清楚他！

3、心理抵触：工作中出现的问题，一定会有人承担责任，抵触也得面对，看问题大小，有时候需要保存面子，有时候需要拉下面子！

4、利益相争：屁股决定脑袋，滚滚红尘，历史的车轮就是这么滚动前进的！

5、关于标准：事先沟通好标准，往往能够促成有效用的沟通！

比如：熊孩子考试，以排名为标准，不低于班级十五名，算合格；十五名以后，算挨揍！

用统一标准讲事实，大家都没话说！

三、面对沟通中的争执应对方法——FIRE模型

简单说就是：拆开沟通，一步步来！

女方：

第一步：你没接我电话，这是事实。

第二步：我觉得你不重视我，才不接的。

第三步：因为你不重视我，我很生气！

第四步：我要和你分手！

男方：

第一步：我刚才在老板办公室开会。

第二步：你对我重要！

第三步：我们不能分手！

一场沟通搞定！

四、谈话技巧

1、先学会听

（1）当对方说话时，不要插话或打断，避免干扰对方；

（2）当对方停止说话时，你要数三个数后再开口。一方面，这是为了鼓励对方继续说话；另一方面，它可以消除紧张感，让我们能平和、有节奏地回应。

（3）最后重复对方的内容，确认“我理解的对吗?”

敲黑板：重点看下面

这个，就是个严重错误的沟通目标：让对方认错！ 这个，就是个严重错误的沟通方式， B选项：说明你做过了； ACD项：说明你做弱了！ 关于沟通的目标，应该是：6个月以后，你们要怎么相处！ 熟人天天见面，一场沟通把关系弄僵了，以后还咋见面呢？ 考虑到今后的状况，多数人就能心平气和的沟通了！

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冬妈的幸福生活之——《用事实说话》读书笔记（2019.3.13）