我说的“亲爱的”真的不是你理解的“亲爱的”
最近遇到一个糟心的事情，惹的我寝食难安。我搬家了，这意味着我扔了几年不穿的鞋子，找到了失踪已久的藏在床底下的袜子……
扔扔扔就意味着我要买买买。
先是逛了一周的淘宝。最后将自己的锅碗瓢盆的都买齐了。每天就像上课的孩子等待下课铃声一样等着快递小（xiáo）哥的电话。脑子里面除了吃饭、睡觉、上厕所就是取快递。
烧水壶到了，还没有用，壶底就有一圈水垢。怎么办？找客服去，想好了一肚子词打算好好质问、谴责客服。结果，客服态度出奇的好，我所有的想好的词只能咽到肚子里面，他们赔偿。
网购买的菜刀到了，拆快递的喜悦没有维持一分钟，愤怒的我想给商家一菜刀，放心，砍不了人，连菜都砍不断。那不是菜刀，分明是一块铁片，还是生锈的铁片，切菜也不是切菜，是砸菜，这是要锻炼我的臂力啊。客服给我的解决方案是让我自己找块石头磨一磨，他们不负责磨菜刀，只负责卖。气的我直接差评、投诉。
还有一个快递（快递不多，也就9个吧），我从上周六下单后一直等到这周的周六，就看物流一直显示<在运输过程中>，我估计司机师傅想要带着“快递孩子们”来看看一下帝都的秋景，并为帝都雾霾贡献出自己的一份力。
找客服，客服告诉我联系快递公司，<运输中>。第二天又问了一遍<运输中>，第三天客服终于通知我一个决定，（非<非运输中>）“今天快递没到，你在联系我”。下午我联系他们，“今天还没有过完呢！”
我想拿我那没有刃的菜刀砍他（她）。别人等一个快递需要1-2天，我等了1-2周。能遇到一个负责任的客服简直比找一个男（女）朋友都难，难于上青天。淘宝客服到底是人还是……
你永远不知道藏在电脑屏幕后的是另一台电脑还是真人。今天我就把电脑屏幕砸碎，把客服拽出来，晒晒太阳，透透气。
今天搭讪了两个半个客服，八卦了一下。
无论有没有问题，先问个问题后下单 某官方旗舰店客服
我已经工作一年多了，平时有早晚班，工作时间9个小时，不过可以随意加班，选择工作12个小时也不是不可以的，单休。
问：当初为什么选择这个行业
这是一个付出回报率最高的职业，想赚钱，想多赚钱。做到管理层赚的更多暂时也没有想过要跳槽，这个行业只要你努力就会以真金白银的形势回报你。每天面对不同的买家，回答不同的问题，都没有让我厌倦这份工作。只是因为热爱。我想要做到管理层，每天快速高效的回报率算是一种成就感吧！同时，公司的工作氛围很好，很喜欢。
问：你遇到的比较“特别”的买家？
当然有，她一直问我热销款是哪一款，真正奔溃的不是她一直问，而是一直问同一个问题，我觉得电脑对面不是人，可能是一个复印机。
问：如果我在实体店试好的衣服，最后直接在网上下单？这样的客户算谁的？
针对这样的静默订单，不算客服的业务。那我以后还是跟你们随便说句话，再下单
作者：这行业的平均工资还是挺高的，在工作时间之内接单的客服，月工资可以达到4000+，如果更努力，赚会更多。对于早班的同事延长工作时间，晚班的同事并不会计较。因为工作就是看谁付出的时间多，多劳多得，很公平。工作时间直接转化成工资卡里面的数字。
对服务人员，我会笑着说我自己来 化妆用具客服
我工作半年了，正常的早晚班，晚班比较痛苦，从下午3点到12点，有活动加班到很晚，今天晚上就有一个满减活动，我是早班，窃喜。化妆用具销售价钱也就是十几、二十的价钱。提成不是很多。身在小城市，消费低，够花。
工资低、工作可不轻松，每天要面对形形色色的人，有些人觉得自己是上帝，那我们就需要哄着，有时候活动期间订单多，发货慢，我们要一遍一遍的对不起、对不起的打字。（廉价的对不起）甚至有时候甚至还需要骗。每天要像孝敬长辈一样孝敬买主爷爷，这孙子真不好当。
问：想过辞职吗？
一直没有想过辞职的，工资低不过养活自己还好，离家近、稳定。每天上班要把买主供上天，下班我更喜欢自己逛逛街、做做饭，消化一下负能量
问：做客服后，有什么改变？
在生活中对服务行业的人态度更好了，看见了总想给一个灿烂的微笑因为你自己就处于服务行业中，每天看别人的文字、语言、语气。你能切身体会到服务人员的不容易，更替他们考虑，能自己动手的就不劳烦他们，也不好意思劳烦。
问：你遇到过什么奇葩的客户？
现在就有一个，刚买的东西，我们刚通知快递发货，她就找我退货，而且要立刻将退款打给她，公司规定只有看到召回的快递物流信息才返还退款，如果客户难缠，可能要自己先垫钱了。
作者：我发过传单，看到别人一脸的戒备、嫌弃，觉得你身上携带了致命的病菌时，心里面很难过，我只是一个发传单的普通人，不给你推销，只是给你一张宣传单仅此而已。至此之后，无论什么传单我都微笑的接过，不需要就走到垃圾桶前扔掉就好。
全能型客服 花茶店的客服
她是自助创业，开了花茶网店。最初是一个人，需要进货、拍照、发快递，还要兼职客服，全能型人才。现在网店经营状况不错，各环节有不同的分管人员。自己只需要保证库存、推广等。我买过她们的玫瑰花茶，无论是外观的设计还是玫瑰花的品质，都是不错的。
很遗憾今天她很忙，最近有活动，不能分享她的客服经历你问我是怎么认识的她，是因为我买过她家的花茶，很干净，我就找客服套近乎聊天，打算了解点商业机密，然后了解的这些机密
现实生活中有事找警察叔叔，淘宝世界里面，有事找客服。客服在我们的印象里是万能人，催发货、催物流、会诊断、还要上知天文下知地理，刚买的东西要隔天就到，你以为他们会开飞机啊！他们就是普通人，饿了吃饭渴了喝水，你做不到的、控制不了的事，他们照样也做不了。
只不过接触的人多一点，打字的速度比正常人快一点，产品比我们了解的多很多，面对电脑的时间比我们多很多，挣的钱也比我多很多，仅此而已。
这世界没有万能，只有可能。
作为客户，多些理解，就不会出现客服口中的奇葩、怪咖。
作为商户，多些真诚，就不会有投诉、有差评。
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