笔记整理：心理咨询出诊接待技巧

如果想要开心理咨询机构，要做好就得提高成功接诊率。这需要有良好的口碑，最关键的是导致是否能够成功。

导诊需要做到以下三点：

1.让来访者感觉到这个机构想要帮助他。

2.我们很专业，有能力帮助他。

3.我们会对他负责，有责任有素养。

导诊过程：来访者打电话过来，首先要倾听并给予支持陪伴，然后进行专业分析，最后引导其成功预约咨询师。

感受：无论做任何事情，如果想要成功，常常需要把最重要的小事最好。就像导诊看起来只是其中的一个小环节，却是最重要的一个环节。如果这一环节没有做到完美，那么后面的环节再完美也会影响最终的成功率。