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      长时间未进行相关沟通，系统默认关闭当前对话，客户端对话框提示相关信息，仍然显示对话页面，若再输入相应内容，再分配到客服，优先分配给之前咨询过的客服
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客服端

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    • 第三方截图直接发送到对话框
    • 点击聊天栏内图片放大
    • 接入用户列表用户名左侧显示该用户接入次数，可判断是否为老用户
    • 用户长时间未进行对话沟通，系统默认将该对话关闭，客服端关闭掉与该用户的对话页面，若该用户再接入，优先转给之前接待的客服
• Leads表单填写
  1. 必填项未填，相关提示信息
  2. “是否商务接洽”选“是” ，相关提示信息
  3. 点击提交按钮后相关提示信息
  4. 点击保存草稿按钮后相关提示信息
• Inbound表单填写
  1. 点击 Inbound 显示Inbound表单填写页面
  2. 必填项未填时，相关提示信息
  3. “是否商务接洽”选“是”时 ，相关提示信息
  4. 点击提交按钮后相关提示信息
  5. 点击保存草稿按钮后相关提示信息
• 转接用户
  • 点击转接后弹出当前客服在线列表
  • 选择某客服转接
  • 转接成功后相应提示信息，并且与该用户对话页面消失，在线用户列表中该用户也相应消失，被转接客服在线用户列表中增加该转接用户，并可查看与之前客服聊天记录
• 修改客服在线状态
  • 修改为忙碌时不接入新的客户，但不影响已经接入的客户的咨询服务
  • 忙碌时无法被转接，其他客服查看转接列表时在线客服没有该忙碌客服
• 关闭对话
  选择某用户，关闭后与该用户对话页面消失，在线用户列表中该用户也消失，关闭成功提示相关信息
• 查看留言
  显示用户留言列表页面
  对留言进行相关操作，处理中的留言在其他客服的留言列表中无法看到，已处理的留言在所有客服留言列表中消失
• 查看Leads草稿箱
  显示leads表单草稿箱列表，点击编辑进入该leads表单编辑页面
  编辑完成的leads表单提交后从草稿箱中消失，未完成的保存后仍然在草稿箱中
• 客服组长查看等待分配访客
  • 指派等待用户到其他客服
  • 根据用户留言内容选择该用户是否插队，可分配排队用户到指定客服
• 客服组长查看当前在线客服列表
  显示在线客服列表、客服角色和每个客服当前接待人数
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  点击左上方退出登录按钮，弹出提示信息，退出登录，不再接收用户对话内容，已接入客户对话关闭

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  • 显示live chat 系统客服与客户对话记录列表，可根据发送人用户名和接收人用户名查询相关消息记录
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  • 显示用户留言信息的列表
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  • 按不同模块对相应表单项进行设置，可设置表单项名称、类型、备注、是否必填、与MS对接字符等内容
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  相应表单详情列表，可根据用户名进行查询