写给数据产品经理新人的工作笔记 ｜03 需求沟通过程 S6

模型提供的只是一个可能性：它表示“基于历史状态，如果不发生任何特殊事件，那么大概率会朝着这个方向走”。

当无法判断确切目标时，多数业务人员在说出“我需要一个预测值”时，表达的更多是对未来不确定性的焦虑。这时需要询问业务人员对已有的事实数据的了解和使用程度，思考已经提供给业务人员的事实数据是否是足够的。最大的误区莫过于，对方说出“我需要一个预测值”，数据产品经理就立即陷入了如何预测的思考里。

业务人员会由于信息过少而感到焦虑，很大程度是由于报表体系对历史数据的描述不完整，而不是缺少一个所谓的“预测值”。

历史数据是否被充分描述了？换句话说，就是指标体系的搭建是否已经足够精细，并且落地为多维度的报表？数据源和数据质量是否能完全支撑业务的基础诉求？报表是否可以更精细？

需要注意区分“需求沟通”和“会议”之间的差异。会议的目标是就某一件事有决议，而需求沟通——尤其是初次沟通的目标，是充分挖掘并记录业务人员关于这个需求的信息，将你本人非常明确的内容做出反馈，盘点待确认信息并告知对方。

在沟通中，请务必确保业务人员明确的内容为需求流程和涉及的审批流程。

在沟通后，我们要完成“待确认信息”的确认和反馈。经过充分沟通后，“待确认信息”中没有了业务逻辑的部分，只剩下技术方案相关的问题，即认为是可以输出PRD的状态。而表中的蓝色部分，就是PRD主体部分的主要依据。