维度
维度的改变比你在一个维度上不停地单向度、单维度的延伸要重要。有了这样的意识,反过来看自己的行为,这种反省能力比那种不加思索地沿着一个既定的方向,不断地努力效果要好得多。
德鲁克:世界上最没有效率的事情就是以最高的效率去做一件本身不值得做的事情。
蓝海战略:
蓝海战略在很大程度上就是一个升维,它不是在同一个平面上去寻找一个区域。
误解:蓝海和红海在同一个平面上,这个区域不行,到另外一个区域去。
正解:蓝海战略的意思是你要改变维度。
例子:亨氏番茄酱的升维战略
亨氏蕃茄酱当年在销售的过程当中,经过猛烈的营销战以后,到了一个销量之后增长就变得非常平稳,甚至停滞不前。要想让自己的销量增加,沿着同样的思路再继续广告力度、营销力度去做的话,收效可能是很小的。
对产品重新定位:
他们发现小朋友过生日的时候,最兴奋的是到蛋糕店,让那些做蛋糕的叔叔阿姨在蛋糕上写上“Happy Birthday”,甚至是写上他的名字,还画个小红心,画几朵花,那个画笔里的材料其实是一种有颜色的奶油。这种特殊的笔让亨氏公司的人立即产生了灵感。
他们制造了一种蕃茄酱画笔,小朋友不仅在生日的时候体会那种快乐,平常就可以能享受到这种快乐,而且可以自己拿着那个画笔涂鸦。这种像画笔一样的蕃茄酱推出以后大受欢迎。
一个意外的好处,人的口味是在六岁以前基本上定型的,如果你在小时候老吃一种东西,他就会形成一种强烈的味觉记忆,说白了那就是一种“瘾”。你生在湖南,渐渐你就会对辣椒有一种“瘾”,如果你在小时候经常吃比较多的蕃茄酱,你一辈子蕃茄酱的消耗量要比别人大得多。所以麦当劳、肯德基里再狭窄他要搞个儿童乐园,让小朋友经常去,不仅是赚你今天的钱,还要赚未来的钱,他不是房地产公司,但是他让你永远在那儿交按揭。
亨氏公司做的这样的事情,其实就是一种升维。普通的人只看到了“吃”这个维度,没有看到“玩”这个维度,更没有看到塑造人的消费习惯这个维度。当你发现这几个维度的时候,这样做事情那就叫杠杆解,而不是症状解。
销量如果停滞了,就拼命地打广告,这叫症状解;
销量停滞了我用另外的一种方式,我用升维的方式,以很小的成本实现巨大的收益,这就叫杠杆解。
为什么会“穷”?
很多商业模式的缺陷其实是一种隐性的缺陷,它不是没有找到需求、痛点,而是它没有找到多维度痛点。当你沿一个维度进行努力的时候,你很快就面临一个边际效应递减的问题,你投入的很大,你的投入在增加,你相应的收益在减少。
这个时候你要考虑到对客户的价值主张和卖点的升维,如果做不到这一点你就会陷入到你自己没有意识到的一种懒惰当中。你越来越勤奋,但是发现自己越来越穷。
这个穷首先是结果,就是收益的递减,但根子是在于你的方法的“穷”,黔驴技穷的“穷”,是方法的“穷”导致结果的“穷”。
低维度的物种没办法想象、感知一个高维度的世界。
一个拥有高维度感知的物种,它就具有一种巨大的优势,能够对低维度的物种进行打击,它获得的竞争优势不是量的优势,而是质的优势。
例子:瑞士钟表业的绝地反攻
石英表是日本人发明的,是日本生产西铁城的公司,为了迎接1964年的东京奥运会,研制出了比机械钟表更准确的一种计时钟表。石英表作为一种成熟的商品在70年代崛起,瑞士的钟表业感受到了巨大的威胁。
相对于机械表,石英表有许多的优势:
准确度高
使用方便,不用每天上发条,不用担心不戴手表,它就停止运转
价格优势
瑞士钟表业的处境,就像今天有很多生产传统产品,遵循传统的商业模式来生存的企业,一下子受到了互联网的冲击一样。
瑞士钟表业的困境:
他们也想到过打价格战,想过生产石英表来跟日本企业进行对抗,但在瑞士这个高福利国家里生产成本很难降下来。如果在石英表这个领域跟日本企业进行竞争的话,他们既无技术优势,也无生产的优势,更没有成本的优势。
瑞士钟表业的英雄人物——尼古拉斯·哈耶克
一、局势判断
他知道瑞士生产石英表的成本非常高,如果仅仅是从钟表的基础性能(计时)去跟日本企业对抗,就会掉入比拼性价比的泥潭里,自己没有胜算的可能。
所以他要重新发现、重新定义手表。
二、文化优势
哈耶克生活在欧洲,他拥有一种独特的优势,在我们今天看来那就是文化优势。
当日本经济崛起的时候,在欧洲就出现了一些人,对日本的经济形态进行攻击。其中攻击最厉害的就是法国人,法国人说日本人仅仅是一种“经济蚂蚁”。他们只会干活,不会享受,不懂得在工作和金钱的世界之外还有另外的世界。
法国人以他们惯有的文化优越感对日本进行攻击,其中最常使用的词就是“蚂蚁”,蚂蚁是一个低维的物种,现在看来蚂蚁这个词相当的准确。一方面以法国为首的欧洲人对日本的经济形态、对日本的生活方式进行抨击、进行批判,同时他们更加意识到了自己的生活方式、自己的生活世界以及产品形态的文化优势。
三、找到石英表的新维度
哈耶克从法国的时装里找到灵感,他请来法国的服装设计师跟他们自己的设计师一起来对他们生产的廉价的石英表进行设计,让石英表拥有一个新的维度——时尚。
女性爱戴首饰,但是不太爱戴手表,很多人甚至认为幸福的标志就是不用看手表,手表在她们眼里头是一种忙碌,甚至是社会地位低下的一种标志。
Swatch公司让每一块表的外型、颜色,跟某一款服装、跟某一类服装进行一种深度的勾连,找到手表跟时装之间的适配性,无形当中手表就获得了时装的功能。
Swatch的特点
成为时装的一部分,成为一个服装组合的点睛之笔。
跟随时装的逻辑和节奏,在春季和秋季分别推出多款的Swatch表。
按照时装行业不成文的规定,不断地推出新款,来让你的原有的款式强行折旧。(后来的PC制造业也学会了时装业的这个逻辑,隔一段时间推出新款,强制让旧款进行折旧,包括我们现在的手机业,也都是吸收了时装业的逻辑。)
Swatch公司把手表从一个耐用消费品,改造成为了一个时尚产品。他们对产品进行了重新定义,让手表获得了一个新的维度——时尚。这样女性在一生当中,甚至是在一年当中都要戴各种不同的表,因为她们经常要换不同样式的服装,所以她们就会随之连带地去变换她们的手表。
日本的那些石英表虽然是价格便宜,性能也很好,但是它不入时尚女性的法眼。由于增加了这个维度,所以就是在日本人发明的石英表这个产品领域,Swatch实现了高维打低维。
四、找到机械表的新维度
哈耶克在中东黎巴嫩出生的,他从中东文化中找到灵感。找到机械表的新维度——奢侈品。
中东是宗教色彩非常浓厚的国家,有很多的男士尽管是腰缠万贯,但是他们必须要身着他们的传统服装,他们服装的变化程度是很小的。如果你想标识自己的身份,和其他人区别开来,仅仅是通过服装是不够的。
男性爱戴手表,很少戴首饰,在某种意义上说手表就是男人的首饰。
那个时候的瑞士手表价格体系还是比较混乱的,很多品牌的表,哪怕是老牌的手表,工艺精湛、制作精良的那些手表,跟相对普通的表在价格上并没有完全的区分开来,甚至在设计上也没有明显的区别。
首饰的特点就是,它要让人一眼就知道它的价值,把手表做成一个首饰的话,就必须要对手表的设计下大工夫,其次就要在价格上做严格的区隔,这样戴不同手表的人,他所彰显的身份和地位就完全跟别人区别开来。
男士的机械表的奢侈品逻辑:
它的实用功能在整个的价值份额当中占的比例是非常非常小的(所以,手表计时的功能在手表的整体功能上越来越不重要。)
价格是价值的一部分,价格就能把我和其他人区别开来,当我戴上它的时候也就是标识着我进入到一个特殊的圈层。
Swatch集团进行了大量的收购,形成了一个完整的产品组合。这样我们就看到一个以生产比较廉价的石英手表著称的Swatch集团建立了一个有巨大的价格落差,有丰富的产品形态的机械表的产品体系。
最高价区:宝矶、宝珀、格拉苏蒂……
高价区:浪琴、雷达……
中价区:天梭、CK……
平价区:Swatch……
产品组合、体系的设计来源:
来源于欧洲中世纪的骑士传统。
在骑士时代每一个骑士都有他的盾牌,盾牌上就是他所归顺的王国,他服务的民族,以及这个骑士本身的身份,他是初阶的还是高阶,在这个盾牌上显示得一清二楚。
在现代军队里有这种军衔体系,每一个处于不同级别的军官,他都有相应的徽章,他在服装上头都有相应的标识,这使得他的地位在别人眼中一目了然。
瑞士手表每一款手表都相当于一个徽章,佩戴这种手表的人,他的身份、他的地位在这个表上显示得清清楚楚。这样就是不同的人根据自己想彰显的地位以及自己的经济实力,在这个产品体系当中各就各位,去购买相应的产品。
Swatch集团这样做的时候,它其实是给瑞士的机械手表设定了一个防火墙,可以阻挡来自于日本石英表的巨大挑战。所以当日本的石英表以巨大的势能向瑞士手表发起冲击的时候,瑞士手表被逼出了一个新的维度,那就是严格清晰的奢侈品和首饰的维度。
Swatch集团就是凭借它让不戴手表的人类不仅戴上手表,而且要戴多块手表,同时让很少戴首饰的人类,也就是男人戴上了一种以手表为外型的首饰,当然我们也可以理解成一个骑士的徽章。简而言之,瑞士手表通过建立一个新的维度,以高维去打击处于低维的日本手表,那胜负也就不言而喻了。
打造多维品牌
普通的商品它只是商品,而奢侈品是一种特殊的商品,这种特殊的商品就叫做货币,货币是一种特殊的商品,是一种可以充当一般等价物的商品,或者说可以充当价值尺度的商品。只不过奢侈品作为一种货币,它也是一种特殊的货币,这种货币我们把它称为社交货币。它在社交场合就相当于不同面值的货币。如果从这个角度来看产品竞争的话,那么如此看来所谓品牌其实是拥有不同维度的产品,有低维度的产品,那它就是低端品牌,有高维度的产品,那就是高端品牌。一个有竞争力的品牌一定是多维品牌。
无论是我们做一个产品也好,还是做一个公司也好,还是做一个人也好,其实说到底都是在做品牌或者说都是在做一种特殊的货币。不同的是,不同的品牌是具有不同的维度,在品牌的竞争当中,同样也存在着高维打低维,降维打击的情形。
苏格拉底的三句话
乔布斯曾经表示过,他愿意把他所有的财富拿出来换取一个机会,去古希腊的哲学家苏格拉底待上一个下午,他要向他请教关于幸福的真谛。据我所知,苏格拉底有三句话是特别重要的。
一、认识你自己。
这实际上不是他的话,他是借来的一句话,这句话写在德尔菲神殿的门口,他觉得这句话应该作为他自己或所有人的人生格言。认识你自己就是看清你自己,我们常常只是在活着,但是我们很少抽身出来看自己。
二、我唯一知道的就是我知道自己不知道,而你们不知道自己不知道。
这句话跟第一句话是相关的,这有点像我们以前提到过的那句话,We are blind to our blindness,我们对我们的瞎眼是瞎眼的。在我们生活的世界里头,也许我们就是一个盲人,我们也许很难一下子从一个盲人变成一个明眼人,但是起码我们可以做到第一步,就是对我们的盲目、对我们的瞎眼是知道的。我们即使不能亲身感受到,但是我们应该给自己一种警醒,这个我们所生活的世界也许还有一个和多个维度是我们自己不知道的。
三、未经反省的人生是不值得过的。
反省就是回过头来看,反省我们的生存状况,为什么我们活得灰头土脸,为什么我们活得不高级,不是因为我们不够努力,而是因为我们的维度不够。
如果我们觉得自己像蚂蚁一样辛苦,我们可以回过头来想一想,我们是不是也像蚂蚁一样处在一个低维度的世界里。不管你是在追求商业上的成功还是追求幸福,你要想一想,你所设定的成功的维度、你所选择的路径是一个低维的、单维的,甚至零维的路径,还是一个高维的路径。我们要让我们的成功和幸福都是一个多维度的,这样我们选择的路径也会相应的是多维度的。
这个世界的力量是多方面的,不一定跟别人在同一个维度上竞争,更广阔的视角,选择不同的赛道,战在更高的维度是另外一种突破口。