《内训师21项技能修炼（上）——精湛课程开发》

2018.6.6 P1-32,要点总结

DISC（性格分析）在培训中的运用

一、为什么要认识学员个性

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掌握学员的个性状况，是设计课程和课堂呈现的基础

成人学习心理的两大特点

1. 没有学习的习惯，不会自然而然地把精力放在学习中，需要开场引导
2. 不会迷信权威，有自己成型的价值观，不会亲信“高见”，老师需要加强论证

二、性格分析工具——DISC人格测评工具

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国内企业通用的性格测评和分析工具，主要有MBTI、PDP、九型人格和DISC人格

三、性格分析在培训中的运用技巧

1. 望闻问切，快速区分学员个性

1）望，观察长相、表情、动作

类型	长相和表情	动作	形容词
D	威严、严肃，眼神有力	直接、迅速、有力	直
I	丰富、眼神闪动，面带微笑	丰富、夸张、摇晃	圆（曲）
S	眼神呆滞、平淡，很少有变化	拘谨、稳重、安静	平
C	忧郁、焦虑、愁眉	优雅、规矩，注重细节	长

2）听，学员说的话

类型	常用语	口语
D	快，马上，立即，你错了	哼，行了
I	好，太棒了	呀，啊，哈
S	差不多，还行，随便	哦，嗯
C	注意点，小心，认真	吗，不会吧

3）问，问问他看反应

开场设计破冰，用来判断学员的个性类型

4）切，了解学员对课程的认同点和反感的地方

类型	认同点	反感点
D	重点突出，观点明确	语言含糊、啰嗦，不自信，形式太花哨
I	生动活泼，亲和力强，形式丰富	气氛压抑，形式单一，没有互动
S	和风细雨，思想深邃，气氛和谐	太强势，压力太大，互动太多
C	思路清晰，逻辑严密，内容翔实	逻辑混乱，数据不明，不重细节

2. 掌握内训师的优缺点，弥补不足

1）各种性格的内训师，优缺点

类型	优点	缺点
D	重点突出，观点明确，善于控场	生动不足，论据欠缺，压力太大
I	生动活泼，亲和力强，形式丰富	思维混乱，容易跑题，重点不明
S	和风细雨，思想深邃，气氛和谐	控场不足，论证不足，观点不明
C	思路清晰，逻辑严密，内容翔实	要点不明，内容复杂，应变不足

2）保持优势，缺点改善加减法

类型	优点	加减法
D	重点突出，观点明确，善于控场	加：案例、故事、笑话、互动、形式 减：压力、强势、自我、绝对化
I	生动活泼，亲和力强，形式丰富	加：重点突出、数据、逻辑、准确性 减：笑话、故事、形式、小动作
S	和风细雨，思想深邃，气氛和谐	加：重点、自信、声音、形式、控场 减：枝叶、谦虚、不确定
C	思路清晰，逻辑严密，内容翔实	加：观点、笑话、故事、互动 减：数据、案例、证据