若秋《绝对成交:一页纸营销计划》读书笔记及感悟
关于本书
绝对成交书籍内容
需要理清楚的几个核心点:
营销是什么?
营销就是让理想的目标市场了解你、喜欢你、信任你,并最终变成你的客户的战略。
营销的目的是什么?
通过一系列的有效推广,达到让目标客户通过不断消费从而获得收益。
成交前
锁定目标市场
市场
什么是最适合你的目标市场?
利基
针对企业的优势细分出来的市场
细分领域
差异化
pvp
P——自我实现(personal fulfillment)
你和这类客户打交道的时候开心吗?
你有多喜欢和这个细分市场打交道?
V——市场价值(value to the marketplace)
细分市场是如何评价你的工作的?
他们是否愿意为你的工作支付高额酬劳?
P——收益率(profitability)
你在细分市场内的盈利是否可观?
信息
我想目标市场传达什么样的信息?
一个广告,实现一个目标
创建个性化的USP,让产品与众不同
USP:(UniqueSelling Proposition)独特销售主张
我的优势是什么?
客户为什么要从我这里消费?
我以怎样行之有效的方式换来持续不断的客户消费回报?
创建难以拒绝的要约
价值
语言
原因
价值叠加
增销
支付方式
售后保障
稀缺性
聚焦“痛点”,做客户的止疼药
激发客户更强烈的情绪反应
恐惧
爱
贪婪
负罪感
傲慢
电梯法则
所谓“电梯法则”,就是用一种简洁、反复演练过的方式,对你的企业及其价值主张进行高度浓缩的阐释
它非常简要,以至于能在电梯到达目标楼层之前说明完毕。换句话说,只需30~90秒的时间。
媒介
用来接触目标市场的媒介是什么?
获客成本
是指获取付费客户的成本。获客就是眸事获客、获取客户、获得客户的意思。一般来讲,倾向于讨论获客成本和获客渠道,即获取客户的成本和渠道。”
客户终生价值
在企业或公司存续期间,一个客户一生中所能为其带来的总利润
客户终生价值和获客成本是衡量营销成果时最重要的两个指标
成功的市场营销活动必须确保三个重要因素的正确无误
市场
营销信息的目标受众;
信息
向目标市场发送的营销信息或要约;
媒介
向目标市场发送信息的载体,例如广播、邮件、电话、网络、电视等。
你需要通过正确的媒介,向正确的市场发送正确的消息。
你的直接动作让客户直接产生消费行为。这个动作就是媒介。
成交中
客户捕捉系统
直接营销的广告目标:找到对产品感兴趣的受众
提高转化率
打造一套客户关系管理(customerrelationship management,简称CRM)系统
你需要将所有准客户、客户的互动信息都汇集到CRM。
价值
与客户保持经常性联系
通过连续输出价值流,塑造个人权威形象
惊叹包裹
为潜在客户提供意想不到的高附加价值
为你树立相关领域专家和权威的形象
促进潜在客户向消费客户的转变
敢做,敢说,敢保证
聚集最核心人才,搭建营销的基础设施
销售转化
消除信任危机
提升盈利基准,走出低价取胜的怪圈
你在客户眼中的价值会根据自身定位的变化而变化。
宁做鸡头,不做凤尾
与客户建立信任之后再进行销售
降低潜在客户内心的警惕性
将产品定价作为营销策略的重中之重
成交后
提供世界一流的客户体验
借助粉丝效应
消除无效技术
告诉你的客户,你有多努力
可复制性
无聊的企业
“无聊的企业”指那些他能理解其运行机制、提供一种主要产品、有可靠管理并且能产生大量现金的公司。
可复制性特点
营销系统
此系统会为你创造源源不断的准客户流。
推销系统
此系统用于培养准客户、推销后续跟进和销售转化。
实现系统
此系统主要关注实现交易达成的工作。
管理系统
此系统负责其他涉及企业经营活动的工作,如财务、接待、人力等。
创造额外价值,锁定回头客
深耕、精耕,从已有客户身上不断获利
提高价格
追加销售
升华
频率
重启
追踪关键数据,拉动企业高速增长
你必须掌握以下几组关键数字
准客户数量
计算出企业新晋准客户的数量
转化率
计算出准客户转化为消费客户的比率
平均交易价值
计算出每位客户支付的美元数量
盈亏平衡点
计算出能维持企业运营的最小成本,包括租金、员工薪酬、设备和其他经营费用。
砍掉垃圾客户
搭建成熟的推介系统,激发新的盈利点
统筹和激发推介
我们需要主动出击,建立一套精巧可靠、 统筹激发的流程。
让客户帮你进行口碑宣传
让合作者“出售”目标客户
出售准客户
交换准客户
转售配套产品或服务
与其他企业组成推介关系
什么是品牌?
所谓品牌,就是企业与客户建立起的情感、心理的关系。
所谓品牌,就是特定的企业使用特定的名称生产的产品。
所谓品牌,就是企业有别于他人的名称、术语、设计、象征和 其他特征等。
所谓品牌,就是客户可以通过名称、LOGO、口号等特征识别出 的特定产品或服务的理念和形象。
若秋《绝对成交:一页纸营销计划》思维导图
后记总结与感悟
把书读薄,并用自己的话把书本的内容复述出来一直是我读书的目标。当然,我读书的真正目的是让自己更适应这个变化太快的世界,抵御被淘汰的风险。
营销,顾名思义就是营造销售氛围,从而达到成单的效果。
整本书通过成交前、成交中、成交后三个板块分别叙述了成单的整个过程。
首先要结合自己实际情况选择最适合自己的赛道,然后锁定目标客户群体,让其产生最大客户终身价值行为是所有这些动作的最终目标。
在此过程中,打造出一套科学的自主运营的系统是必不可少的,在客户消费的时候不断解决其问题然后超出预期的价值体验让其欲罢不能,也是设计这套运营系统的目的。
让客户对你产生信任,并不遗余力的帮你宣传,从而形成源源不断的客源群体,然后再复制所有上面的动作,至此一整套营销并变现的流程才算结束。
学到就要试着在日常工作中运用到,否则知而不为,是谓不知,很多所谓的套路或者你羡慕的别人的做事方法都是在日积月累中不断应用,从而内化成自己的习惯才得以如此得心应手的,愿你我都能成为这样的人。