老外为啥喜欢用“落后”的电子邮箱？

不知道你注意到没有，老外都喜欢用电子邮件来沟通，尤其在网购平台。中国平台都有即时沟通工具，客户有问题时，客户人员随时回答问题，但国外的网购平台却还用着那“落后”的“电子邮箱”。

我开始也不懂，但后来通过询问了很多老外后，才开始明白其中的道理，而这些道理可能恰恰是中国人无法理解或者不会重视的。

这其中最主要的就是时间成本和精力节省问题。你去看凡是国外的那些跨境电商平台，对图片和文字都有严格要求，没有什么橱窗设计模板，还有严禁用夸张虚假的内容，不能上架没有货的产品等等规定。

这样做的目的，就是要避免卖家忽悠买家，从而买家只要一看你的产品介绍，就一目了然地明白了产品情况，没有什么不清不楚、模棱两可的信息，剩下的就是买家是否下单的问题了。

这样，对买家来说，省去了很多在购买之前可能有的困惑，节省了很多精力和时间。卖家也省去了即时沟通工具和客户人员的配备，只要有电子邮箱就可以了。

另外一个原因，就是老外非常注重对于个人隐私的保护。因为过多使用即时沟通软件，会增加暴露自己隐私风险。传统的电子邮箱的沟通，已经能够起到相互交流的目的了，而即时沟通软件不但会增加自己的沟通成本，最重要的是还会给自己的生活增加负担。