读书笔记【好好说话21-处理僵局】2018-01-11

1 僵局

谈判陷入僵局时很多人只会重复同样的话试图让对方改变，这种不切实际的想法只会让场面越来越僵。

2 救场语句一

咱们都是爽快人，这事儿今天就定下来，好不好？这句话在于试探对方的诚意以及对方有没有权利拍板做决定。

3 救场语句二

想想有什么新方案，咱们都能接受。这句话提供了友善的气氛以及看对方是否愿意寻求共赢的态度。

4 背后逻辑

两句救场的话告诉大家谈判双方的地位是平等的。筹码会有悬殊，但是话语权必须平等。而情报和信息就是获得话语权的关键。

5 使用注意

谈判不会每次都成功，若对方毫无诚意那就立马撤退。纵然这次没有谈成也不能够一无所获。

6 是非题

惯性思维是把一个问题简单地思考成非此即彼的是非题。没有人喜欢输，要寻找是非之外的东西

7 选择题

把是非题变成选择题，僵局就会被打破。比如谈合同时对方压低价格，不要觉得要么接受要么拒绝，说“有人在意质量，有人在意价格，这很正常”让对方去选择。

8 心理

人在面临选择的时候都会把自己的选择合理化。自己会给自己一个理由。

9 使用注意

使用时注意时机，不然会被误认为是在推脱责任。使用时配合其他技巧，才能顺利谈判。

10 常用句型

当然这个也可以做，但是时间紧，执行品质可能不太高。

不是我说能不能便宜点，是看您要的是品质还是价格啊。