恩威并施

    “恩威并施”在我们的工作中，如果能够运用的好可以让我们的管理更加有效。

       10月份我们是从第一天就开始换队的，换了队接着就是节假日。在开队长会的时候，我们就说到了小A自己试衣间的时候卖货可积极了。可一让她辅助别人试衣间时，她在里面不是打哈欠、就是不说话。这让大家都产生了不满的情绪，我也跟店长说：“这个月我带她是不是可以采取一些方法呢，让她在这方面也有所改善。”

       10.1当天我让她进的试衣间，确实达成率、连单都非常不错，接待顾客也非常积极。到了第二天的时候，我问她：“今天进去辅助试衣间吧，你的试衣间连单非常不错。再进去多买几个连单。她说：“可以，没问题。”答应的非常痛快，接下来，整个十一期间都一直在试衣间辅助。状态非常好，在她有成交连单时都会及时过去给到她鼓励。

      这天刚来上班她就被扣分了，因为被扣分状态特别低落。这天刚好上晚班特别忙，我就跟她说到：“被扣分心情不好很正常，今天也挺忙的要感觉辅助试衣间状态不是很好，就帮忙整一下货品吧。”跟她说完，在整理货品时也不在状态。速度特别慢，我就说到：“这样肯定不行，今天咱们的工作量挺多的你得加快一下速度要不下班干不完。”说完以后，还是依旧那样。这个时候，我就有点生气了。我就跟她非常严肃跟她说了一下，希望她能注意一下自己的的工作状态。说完，她能感觉出我非常生气。第二天，就又恢复到了十一期间积极接待顾客的状态中。

       好的时候要及时的给到鼓励，但在做的不对的时候我们也要及时的指出问题。这样才能让她们改掉错的，快速成长。