27.1 向下沟通

    什么是向下沟通？

向下沟通的定义

   为什么要学会向下沟通？

     许多新晋的管理者在面临角色转变初期，往往会不习惯向下管理，于是继续沿用“执行者”“业务员”的模式办事。

新晋管理者的常见错误与改变方法

   其实不单单是企业中的管理者，职场以外的许多事情也需要我们去“抓大旗”，如学校的小组作业，朋友间的一次旅游规划。这时候如果我们只是一味地把所有事情往自己身上揽或者盲目去使唤别人会产生适得其反的效果。

27.2 学会授权

 授权的好处

① 增加你的时间；② 下属得到锻炼；③ 让组织更高效。

 应该授权的工作：

应该授权的工作

   不应该授权的工作：

不应授权的工作

    授权时的注意事项

如何授权

27.3 有效的反馈

    两种有效的反馈：

两种反馈方式

   当下属犯了错误时，我们总是偏向先说好话再批评的方式，但其实这种方式对下属来说并非是最容易接受的。当接收者听到后面的批评时，反而会怀疑对自己肯定的那一部分是不是真挚的。所以，更为高效的方式是“发展性反馈”。客观地表述事实，然后说明影响，最后表达期望。没有人会讨厌对自己真心好的人，真诚地给予建议与期待，而不是只有一味地指责，对方才能更快速成长。      

    同时，在沟通时要注意区分主观与客观的表达：

评判与观察

   在表达对方做得不够好的地方时，我们要学会用观察到的事实去描述，不带个人感情色彩。不单单是在职场，生活中我们也十分需要这种“非暴力沟通”。（非暴力沟通的四个要素：①观察 ②感受 ③需要 ④请求）

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总结：

1. 要有角色转变意识

2. 授权不是简单地分配（选对人，明确任务与权责，控制过程）

3. 做得好，积极性反馈；做得不够好，发展性反馈。

4. 就事论事，事实说话，不要主观给对方下定论。

 （下属和你一样是需要被尊重和渴望得到认可的人）