对社区团购的一些看法

据我观察和理解，社区团购是一种以社区为单位的“新零售”，这里的“社区”指以某个服务网点为中心，辐射一定范围的区域，比如以便利店为中心的社区，以某户业主为中心的小区或一栋楼。用刘润老师的话说，“新零售”就是更高效率的零售，而社区团购符合这一点。

因为采用“预定+自提”模式，消费者当天在小程序里下单，下单时设置好自提点，也就是选择一个离自己最近的服务网点，网点服务人员称为“团长”。一般在次日，但具体时间不定，可能是中午之前，也可能下午甚至晚上，商品就会统一送到服务网点。之后，团长们就会在微信群里通知大家：**的货已到，请大家来取货。当然，肯定有些人还没有加群，他们就会通过打电话等方式联系团长具体提货位置，待提货后，团长们一定会加他的微信，并邀请入群。通过这种方式不断获得更多用户，并维护着用户关系，更多的是一种邻里关系。我所加入的几个群，人数平均300+，从有些群名称可以看出，他们管理着不止一个群，可以达到4、5个。

我认为高效主要体现在两点：

1.成本结构更优。现成的终端服务网点，比如便利店、杂货店、甚至小区业主，只要申请大概率会成为团长。这样不但省去了店铺成本，而且也降低了配送最后一公里的成本，另外流量成本也比较低，因为只需用少量代价即可快速获得可观的用户量。

2.库存压力更低。预定模式，优化了库存结构，甚至消灭了库存压力。实质上，这种模式更像是C2B，更确切的说，是曾鸣教授所言的S2b2c模式的变体，因为社区团购的核心就在于供应链能力，大玩家在为实体店或个人赋能。

当然问题也有很多，主要有两个：

1.服务不稳定。①配送时间不确定，可能说的次日下午4点之前送达，但有时候晚饭后才送达；②团长服务不稳定，比如个人团长有时候不在家时，用户无法提货；③货品质量不稳定，当然很多业态都存在这一问题。

2.团长忠诚度无法保证。几乎所有团长为了获得更多的利益，都服务于多个平台，甚至引导用户多用可获得更多利益的平台。

前置仓模式，主要是通过选择租金比较低的阴铺做仓库，面积300平左右，辐射周边3公里，最快0.5~1小时配送到家。盒马则选择人流量大的商区，也是辐射周边三公里，0.5小时送达，线下体验成分多一点，线上是重点，用刘润老师的话来说，是“被线下门店武装了的生鲜电商”。

本质上讲，他们还都是B2C，因为先要经过采购、仓储、再交易、配送；而社区团购相反，先有订单，后采购、配送。但是，前者提供的服务相对稳定一点，代价就在于模式更重。

一件事的优点，往往会随着环境的变化而成为缺点。不管是前置仓、盒马，还是社区团购，都是当时更高效的零售方式，但也都有问题。到现在还不知道哪种模式能走到最后，但我隐隐感觉，它们是传统零售进行数字化变革道路上的一段过渡方式，或者它们一直进化，直到像传统零售一样无处不在，能够服务更多的普通用户。