2023-03-31

今天和两个客户沟通

一个是洗空调的客户，洗完异味土味没有了

满意度百分之百

另一个是换了四个减震器的客户，说车好开多了，又稳又舒服、本打算换车的，这回不换了，再开两年

体验：客户因消费需求而体验．因体验而满意。

没有体验、没有消费：别谈满意