瑞言商务演讲（下）

这篇文章是续上一篇《瑞言商务演讲（上）》的下集，这是瑞言商务演讲第二天的内容，从解决问题逻辑和逻辑表达能力两方面展开，来提升演讲的瞬间思考力和临场的表达力。

01 解决问题逻辑

在我们想要说清楚一个问题前，首先得先明确问题是什么，然后找到引发问题的原因，最后再给出问题的解决方法。

只有先想明白，然后才能说清楚。

在我们解决问题的思考过程中，有以下常用的思维模型：

1）PRM法

PRM法的思路就是，出现问题、定位原因、给出解决方法。

一个复杂的大问题，可以通过归因拆解成多个小问题，然后针对每个小问题进行定位和处理。

这种方法的好处就是，化繁为简，把复杂的问题变成一个个小问题，然后逐个击破，，最后推进复杂问题的解决。

2）矩阵法

如图所示，矩阵法从效果性和可行性两个维度来提供解决问题的思路的。

我们提供的解决方案，要尽可能地处在第一象限，在效果上能立竿见影，在可行上能落地执行。

通过这种思考方式，不断筛选出最合适的解决方案。

3）5W2H法

5W2H法在解决问题的思维模型上较为复杂，因为这种方法是从点出发，向四周不断延伸的思维方式。

这种思维方式考究的是解决问题方案的全面性和拓展性，它可以从一个引发问题的点，无限延伸，直到问题的解决方案在能承受的极限边界上。

例如：

公司加班多？

这是一个问题始点，从这个点延伸，我们会问，为什么加班这么多？在哪里加班？什么时候加班比较多？哪个部门经常加班？用什么方法解决？加班的损失是多少？

一般来说，由问题延伸出来的几个疑问点，逐个寻找答案，就能很好地整理出一份问题的解决方案。

不过，这种思维模型比较复杂，大多数的情况下，PRM法和矩阵法就能快速应对大部分的问题了。

02 逻辑表达能力

上面介绍了解决问题的逻辑能力，接下来就是逻辑的表达能力。

逻辑表达能力是一个人向外输出内容的一个很重要的途径，能想不会说，就像一个很好的产品，却找不到营销的渠道一样，酒香也怕巷子深啊。

我们经常会遇到说了一大堆话的人，却很难找到他们想说的点，想说的太多，内容又太散，没有一个内聚的核心观点。

逻辑表达有三个要素，有观点、有论据、有关联，我们所说的话都应该是为了支撑我们的观点而存在，否则宁可砍掉也绝不啰嗦。

我们在沟通的时候，得先明确我们沟通的目的。

例如，我想申请购买一台电脑显示屏，这就是我们的目的，我们想通过沟通来达成这个的目的，那么你得先给出为什么要购买这个显示屏，支撑你必须要购买的原因是什么。

例如，由于办公时间信息太多，在进行主要工作时，经常性要切换屏幕来回查阅信息，如果有一个分屏幕，就不用来回切换，可以提高工作效率。

在沟通的过程中，我们可以采用演绎法、归纳法、不重不漏法等表达方法来循序渐进，推进目标的达成。

什么是演绎法？

演绎法的核心是，通过引导提问的方式，引出对方表达问题的深层原因。

举个例子，有一天你的一个朋友跑过来问你要了一瓶矿泉水，这个时候，我们通常的做法是，1）直接给他一瓶矿泉水 2）问他为什么会需要一瓶矿泉水。

前者是可以直接解决问题了，但有时会因为看不到问题的全貌，治标不治本。

后者通过引导提问的方式，知道原来这个朋友是因为口渴了，所以才会问你要一瓶矿泉水。知道问题的原因了，那这个时候我们可提供的方案就多了，我们可以问问茶水可不可以，咖啡合不合适等。

这就是用户思维，想多一些，想深一些，有时候会有意想不到的收获。

演绎法还有一个核心，遇到对方抛出来的问题，先不要否定，很多时候观点没对错，就看你站在什么立场，什么语境的上下文来说。

演绎法就是通过引导提问的话术，从一条线索慢慢摸索到背后深层的原因。

常用的演绎法话术有：

引出别人的观点的话术：所以呢？然后呢？是吗？；

引导别人讲述论据的话术：为啥呢？原因呢？还有吗？

以上只是列举了一些常用的引导话术，可根据实际情况调整，只要话术具有引导意义，能推演出背后的原因就可以了。

什么是归纳法？

归纳法有点像辩论比赛，一个观点，正方反方各自寻找支撑观点的论据。

例如，近朱者赤。

正方就会不断收集，支持近朱者赤的论据。例如，三人行必有我师焉，我们要向贤者看齐，我们要向哪些比我们优秀的人靠拢，这样我们才能慢慢变得越来越优秀。

反方也会不断收集，反对近朱者赤的论据。例如，如果我们人人都向优秀的人看齐，那么那些不是太优秀的人相对于更加优秀的人来说，就没有接触的可能性。人虽然没有高低之分，但会有等级之别。如果人人都向上看，那么那些一般的人就无法接触到更优秀的人了？这里很明显就有矛盾了。

所以说，观点没对错，关键看你的观点在什么样的前设条件中成立。

只要我们能找到足够多的，支撑观点成立的前设条件，那么这个观点就是合理的。

延展多一些，很多人是没有思辨逻辑的认知的，看到一个观点，就套用自己的立场，然后就去判断对与错，这样是很不严谨的。

同样，我们在表述一个观点的时候，也尽可能多的说明观点当时的语境，上下文等，这样子别人就会比较难挑你的刺。

什么是不重不漏法？

不重不漏法就是在描述一个事物的时候，尽可能地避免话语的重复。

你可以选择正着说，也可以选择反着说，反正是说这个事就行了。

如果你在重复说一个事的时候，来来去去都是相同的话语，就会显得很啰嗦，显得没有说服力。

常用的不重不漏法主要有这几种模型：正反法、重要性、矩阵法、模型法、时间轴等。

我们可以根据自己的需要，在描述事物时选择一个，或者多个组合使用。

另外，这里再分享一个提高演讲感染力的方法，说服听众的PRESENT演讲法则。

这个法则的模型是，热情、互惠、效能、结构、情感、技法、情感等。

这里我就选取其中两个点来说一下，分别是热情和互惠。

记得以前我也分享过，演讲的过程中，有时听众未必会记住你讲的内容，但会记住你传达出来的情感。例如热情、舒适、高能量等。这些东西是拉近演讲者与听众距离的一个很有效的心法，只有亲近的人，才会毫无保留的信任。

另外一个就是演讲过程中的互惠原则，你讲的内容要尽可能地贴近听众的需求，尽可能选择听众喜欢的方式来演说。让听众听完你的演讲，意犹未尽，若有所思，期待下次等。

最后，总结一下这两天我在参加瑞言商务演讲结束后的一些想法。

首先，我是这么认为的，任何一个课程和培训，如果说马上会有立竿见影的效果，我是坚决不信的。效果肯定会有，例如在技巧上你会知道，不至于门外汉瞎摸索。学习了，起码你是入门了。师傅领进门，修行靠个人。

我也参加过很多课程，我认为一个好的课程，它会像一颗种子一样，埋在你心里，随着你的成长和需要，这颗种子会慢慢生根发芽，最后长成大树。

很多人其实都蛮优秀的，更多的时候不是不会做，也不是做不好，而是需要一个推自己一把的契机。

你看在课堂上，之前还默默无闻的学员，在课程上演说时逻辑清晰、表达透彻，完全是另外一个人。其实这个人本来就是他自己，只是他不知道而已。

不上台的人永远是观众，想要的、想去做的，不是现在就是太迟，马上行动。

瑞言商务演讲，是最适合职场人的演讲培训课程，下面是张家瑞老师的个人微信号，纯粹友情推荐，通过生命感染生命的方式，期待见证你的改变。