7-W2-D3
【本周作业3】[主题]：知觉检核[片段来源]：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114【R:阅读原文】如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。知觉检核完整的程序包含三个部分：描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：例子1：“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）例子2：“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）例子3：“你说你很喜欢我所做的，”（行为）“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”【作业】【Step1：撰写草稿】请根据以上材料，完成如下任务：1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。【Step2：自测修改】请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。□ I是否包含了明确方法的具体步骤。□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。【注：Step1与Step2只是思路过程，不是格式要求，在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】请根据上面的【R】写出你的:;;
小伙伴写I的方法既简单又实用，
what：这个拆页主要说了什么？
why：为什么他要这么说，如果不这样做有什么坏处？
how：他给出的建议，一步一步应该怎么做
where：这种方法究竟适用于哪些范围？
【I：用自己的话重述原文】
（what）用自己的判断来评论别人，往往让人对你产生抵触情绪，而没办法将沟通进行下去。知觉检核的技巧，是以一种不带情绪的谦和的姿态与人沟通，在沟通中了解别人行为背后的真正原因，从而建立良好的人际关系。
（why）知觉检核的技巧，是就事论事，将具体的事情具体处理，做到说清楚弄明白，如果不这么做，容易陷入泛泛而谈，让人摸不着头脑，导致产生误解。
（how）做到知觉检核，书中给出了三个步骤:
1.描述你看到的行为
2.说出两种你对这个行为的理解
3.请对方说出真正的原因
（where）这种方法适用于，与人沟通对话中，希望通过对话解决某些疑惑的情况。
【A1：描述自己的相关经验】
这样的场景，常出现在我和另一半的对话当中。
就说前天中午，我跟他说话，他就突然对我爱搭不理，说话也不看我眼睛。
当时觉得莫名其妙，怎么了这是。我就说“干嘛不搭理我？”他回一句“哪有不理你。”
一听这话就来气，心想明明就是有什么事生气了不想理我，居然还不承认。
结果就是，两个人就一直僵持着一个下午，什么话也不说。
反思:我没有说明白他的哪个行为让我认为他不搭理我，所以得到的回答是“我哪有不理你”。导致我不理解他的行为，和他也不理解我为什么说他的行为。两个人在错误的频率上沟通，问题得不到解决。
如果我能运用知觉检核的技巧，我会说“刚才我跟你说话，你迟迟不回答我。是不想理我呢？还是你只是想安静一会儿？我怕我理解错了，你可以告诉我为什么吗？”
【A2：我的应用（目标与行动）】
（目标）凡事说话前经过大脑，想一想知觉检核的技巧。在未来一周内运用这个技巧与同事沟通，与同事建立良好合作关系。
（行动）可能的场景，领导看到记录没有完善，就开始发火，摔东西。
1.描述你看到的行为
xx领导，刚才看到您摔书本到桌子上并且很大声
2.说出两种你对这个行为的理解
我不确定您是对我的工作有什么不满意吗？还是刚才您不小心手滑了而已？
3.请对方说出真正的原因
我想把工作做好，希望在工作中得到您的指点和反馈，所以我可以知道您真正的想法吗？
7-W2-D3
