运营如何提升站内用户回答率?

昨天晚上做了一道笔试题，题目大意是你刚刚接手负责的某个问答网站，每天的提问量在1000左右，但站内问题的被回答数仅仅只有25%，请你用3个月的时间，将问题的回答量提升至50%，你会怎么做？

当时看到这个问题想到黄有璨老师曾经讲过运营的策略，但是时间紧张，思路有些模糊，只好按照自己在头条问答的经验回答了一番，今天重新翻看了黄老师课程，感觉自己昨晚回答逻辑性不太强，所以现在整理一下思路，欢迎吐槽。

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我会按照制定策略——分解指标，规划工作——执行落地，达成目标——检测数据，调整心态4步思路回答。

运营如何提升站内用户回答率?

1.制定策略

根据评估该问答网站所处的产品阶段，是探索期产品？快速增长期产品？成熟稳定期产品？还是衰退期产品？不同阶段的产品，其运营的侧重点是不一样的。

由于每天产生的问答数已有1000左右，我猜想该产品应该是处于快速增长期的产品。

2.分解指标，规划工作

（1）目标：

显性目标：1.将问题的被回答数在3个月内从25%提升至50%

隐性目标：2.每天的提问量保持稳定增加或者稳定。3.网站的DAU增多，用户的注册量增多等。

（2）资源争取

要想提高回答数，一定要有一定的激励措施。激励措施包括，加V认证，问答号指数，排行榜设定，礼品发放，甚至平台的变现能力等。

如邀请明星大V或某一领域的专家入驻，为其提供专业性、权威性的解答，成为KOL，为其加V,同时平台最好有可变现的能力，同时塑造了网站的专业性；

去中心化，先从学生端入手，为其免费提供新媒体培训课程，其实操内容在网站回答问题，以其回答的问题被推荐的数量、阅读量、点赞量、转发量等作为评价指标，设立排行榜，以每周/每月为DDL，评选当/周月之星，为其提供奖励，3个月表现都为优异者，为其提供奖励，或提供实习或内推的机会等，其成绩和奖品一定要公开出来，设置榜单，提高学生的竞争意识；

以上两种想法都需要想公司争取一定的资源，并合理分配。资源有：平台加V的标准及数量平衡；签约大V 的资金，培训学生的讲师安排，发给学生的奖品类型及数量规划，激励学生创作的助教招募等等。

（3）分配工作任务

做一份甘特图或者为自己制定一份OKR计划。

3.执行落地，达成目标

（1）文案宣传。在公司的平台号上发布。以引入大V和学生端为主的活动设定。

（2）传播。站内传播和第三方传播，多方位曝光活动形式，且优秀回答一定要进行二次传播，提升问答网站形象。

站内如问答网站、公司官网、微信公众号

第三方网站，如知乎、豆瓣、搜索引擎、微博等

（3）活动形式。

以引入大V和学生端为主的2个活动，创建UGC和PGC的生产。

同时运营人员要学会抓热点，制造热点话题，让更多用户参与回答，可为回答阅读量和点赞量的前3名发放奖品。

4.检测数据

（1）数据分析

一定要实时监控数据，总结并分析是否达到阶段性目标

（2）用户反馈

根据用户反馈，评估当前产品及活动的效果，实时改正，同时提炼用户的潜在需求，在之后的工作中去满足用户的需求。

5.其他

改善UI设计，使用户回答更便捷。

大四党，求职运营喵，欢迎来撩~

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