《清单革命》内容梳理（四）

第6章人为根本——清单的应急反应机制

为什么哈德孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命，在危急时刻你能够反映的时间只有60秒。

清单的力量是有限的，在最危急的情况下解决问题的主角毕竟是人，而不是清单，是人的主观能动性，在建立防范错误的科学。

优秀的清单往往非常精确高效，切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。

编制清单必须注意的6大要点：

第一，设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

第二，编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

第三，清单千万不能太长。检查项目的数量应该在5~9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大。

第四，清单的用语要做到精炼准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

第五清单的版式也很重要，检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列的杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用，以便阅读。

第六，无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细清单，必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象的更为复杂。

清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，要做到简洁快速使用。