读《麦肯锡传奇》11：正确地解决了错误的问题是最大的浪费

 共同的解决问题的方式

 25、 从企业整体出发，

       要向首席执行官提供最好的服务，就必须以高层的心态来看待关键性的外部因素，同时在企业内部深入发掘那些通常情况下高层管理者无法获知的信息，这样咨询顾问就可以找准重点针对问题，并且主次分明地解决问题。

1、在下决心解决具体问题之前，首先要对整体情况进行诊断；

2、要由我们来决定解决问题的先后顺序。要努力说服客户让我们按照轻重缓急来做事情；

3、在解决问题的过程中，我们采用综合的 方式，并且认识到：

（a）外部因素在内部问题的解决方案中往往相当重要；

（b）很少有问题能在企业的某一个部门得以解决。

      解决一个问题，要明确这个问题在全局中的位置，问题的解决往往不在问题所在的层面而在更高的层面。要俯瞰整体，找到问题的症结所在。

     “说对答案却答错问题”是很最糟糕的，要找对问题，找到问题的真因。马文说；“企业倒闭最常见的原因不是因为对正确的问题提出了错误的答案，而是对错误的问题提出了正确的答案。我见过太多的企业，一次次做出看似最佳但却是建立在错误假设之上的决策。结果一点点把自己逼进死路。

      了解把握企业的全体，并了解外部环境，才能找到正确的问题，找对问题至关重要，找到问题，答案就在问题的背面。企业内部的人很多时候把一些一些假设当作前提，战术勤奋掩盖了战略的懒惰，冲上去就去解决问题，有种解决问题的快感，但是答错了题，再正确也没法加分。