如何节约客服回服时间？

客服的回复率直接影响店铺的权重，尤其是一下子酒来个几十条信息，都不知道回哪条，时间一长，客户怕了，店铺的权重降低了。那如何快速的回复。

自动回复，根据以往客户问得多的问题，设置自动回复，快速解决买家的基本问题，节省下更多时间。再使用自动回复的时候，商家要注意以下几点：

一、自动回复等于商家客服回复

二、消费者每日只会获取一次机器人问题卡片，也就是说买家第一次进入客服页面时，商家所设置的开场白及问题，会自动跳出展示，当消费者当天第二次进入客服页面时，将不会再跳出，大家使用自动回复时，也要根据产品及店铺情况，随时更改。