六个要素让你找到自己的公考面试答题套路

对有些人来说，面试就像是一场炼狱。笔试过程中，不论是行测还是申论，他们都可以轻而易举的取得一个令人艳羡的成绩，可是在面试过程中，他们却只能无可奈何花落去，除了心理的原因之外，也有一部分是对公考面试的答题技巧还没有掌握透彻。

今天咱们就聊聊，公考面试答题的小技巧，保准你看完了，就会摸索出自己面试答题的小“套路”。

有句话你可能经常听别人说，“屁股决定脑袋”。意思很简单，你做到了什么位置上，就会自觉的为自己所处的角色说话。当你走进公考面试的考场时，你就不再是你，而变成了一名临时的公职人员，你要学会用公职人员的眼睛看问题，用公职人员的大脑想问题，用公职人员的方法解决问题。

有朋友说了，那到底怎么算“公职人员的眼睛看问题，用公职人员的大脑想问题，用公职人员的方法解决问题”呢？

要回答这个问题，十分的宽泛，即便说出来了，没有实际的工作经验肯定也没有办法真正的了解清楚。不过，咱们有更加简单粗暴方法，保证你看完之后，答题能力会有质的提升。这个方法我自己称之为“面试答题六要素”

第一个是提升，所谓提升就是指将一个普通的问题提升到社会问题或者共性问题，具体的思路是回答问题前先分析产生问题的根源，当你找到了问题的根源，那你也就明白了所出题目的根本目的是什么。下面要做的，用尽量公正的视角，进行细致的分析。按照这样的思路思考问题就可以避免面试答题时只能针对现有问题泛泛而谈，让面试官感觉答题者思考深度不够。

第二个是罗列，在前面的文章中也涉及了其中的一些方法，就是指在分析问题时，要尽量的全面，题目中出现的人物要逐个分析，包括主观视角、客观视角。而对于貌似二元论的问题，要从正反两个方面去充分的考虑，确保所有的因素都考虑周到，然后将所有的分析结果进行罗列，罗列的这些结果，都是答案的资料库。

第三个是服务，这个要素主要体现在应急应变等类的题目中，解决问题的思路一定是尽量减少其他人的麻烦，这里的其他人可以是问题中的上级也可以是同事也可以是你的服务对象。要从他们视角，考虑有哪些客观的因素会导致题目中问题的出现，即便是在分析他们主观的问题时，也应该尽量分析或者构建产生这种主观思想的可能原因。

第四个是自省，这个要素与“服务”紧密相连，也就是紧紧围绕上面找出来的问题原因，逐条在自己的身上思考解决的办法，分析自身在工作中、沟通中有哪些方面是可以再改进再提升的，最终以此来确定解决问题的办法。

第五个是创新，参加面试的大多数人，都是普普通通的人，对问题的思维方式也都是大同小异的，让主考官能够打下不同分数的因素，一方面在每个人的表达能力上，另外一个在合理的创新观点上。这里的创新，可以是方向上的创新、也可以是方法的创新。但是，要注意的是，创新并不是指完全的否定大众的思维定式，而是大众思维基础上的创新。举个例子来说，年轻人对于问题的解决办法，除了现有的方式方法之外，可以考虑借助网络、高新科技的手段进行，但是同样的高科技又会有不同的表现方式。

第六个是协调。这里的协调包括两个方面，一个是整体的协调，经过上面的几个要素，我们可以将答案简单的表述为这样的一个四段论的流程：问题产生根本原因/背景分析-题目问题拆解-解决问题的思路-总结陈词。第一个协调就是在四个大的段落中的协调，一般来说，可以按照2341的分配比例来进行，但是，这个比例也只是一个建议，具体要看面对题目的具体情况。如果面对题目时，几个段落理不清，就只能适当的简化，然后将自己能够有把握说清楚的地方表达出重点即可。第二协调便是段落内的协调，也就是分清主要矛盾和次要矛盾，同时分清楚那些是每个人都会说的，那哪些是自己想到比较独特的。如果自己没有把握将大家都会说的内容说的更加出彩那就直接略过。

下面举个例子（某年的面试真题）进行简要的说明。

政府实施简政放权，开通政务热线电话，市长热线深受群众喜欢，工作人员反映很多群众打来电话的咨询内容并非受理范围，市民也抱怨这些电话挤占热线资源，意见很大，如果你是负责市场咨询热线的小刘，你可以给领导提出什么建议?

开通政务热线的目的是为了更加方便快捷的解决市民问题、降低办事门槛、减少中间环节，是实施简政放权的有力手段。（说一下开通热线没毛病）在解决群众问题同时，也受到了一些意见，虽然代表对前期工作的不足，但也是我们进一步提升为市民服务的水平的契机。（端正的态度）。根据目前市民以及工作人员反应的问题分析，我认为出现目前这种情况的原因有以下几个，一是政务热线开通之初对市民需求准备不够全面；二是政务热线作为新的服务方式，市民对其服务的内容了解可能还不够；三是政务热线作为在线服务，有一定的局限性，不能完全替代政务服务窗口功能；四是工作人员专业性相对专一无法解决市民综合的服务需求；五是热线开放时间较短，导致市民咨询时间相对集中。所以，我会给领导提出以下几个建议，一是认真收集市民意见，对于反馈问题进行汇总整理，整合能够通过政务热线解决的问题，补充到政务热线的受理范围内；二是加强政务热线宣传，通过微博、微信、政府网站、短信提醒等方式，向市民宣讲政务服务热线服务内容；三是做好非受理业务的工作引导以及解释工作，避免无效的沟通耗费工作人员以及市民的时间与精力；四是提升政务热线功能，根据服务需求不同进行划分，不同的服务需求转接到专业的工作人员手中，提高问题解决效率（这一条其实可以拆成两条写，偷懒合成一条了）；五是适当延长热线开放时间，提高服务时间，根据实际情况，灵活调整工作人员时间，如某问题比较集中时，请领导帮助协调增加相关工作人员配备；六是根据市民服务需求增加政务服务方式，如通过微信公众号或网站服务入口等方式，扩展服务方式，提高解决市民需求的能力。（这个可以重点说说，一般人可能会只围绕热线，而忽略跳出热线的方式）……

当然，这个答案与六要素并没有完全对照，这是因为一方面每个题型中，侧重点会有不同，比如列举的例子，更侧重的是分析问题全面，以及突出创新。提建议，就是要针对问题，所以把问题产生原因考虑清楚就可以了，然后重点把解决问题逐条列出，一一对应能够让你不会再答题的过程中有遗漏，然后最后将创新点点出，也就可以了。另一个原因就是懒得多写了。