运营的概念及职业分工

对于运营的理解：

很多运营从业者迷茫的的原因是因为互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。所以对运营的理解将给运营人更清晰的认知和启发，以在后续的整个职业的发展方向上有一个好的规划。

任何一个产品只有在和用户发生关系后才具备价值，而运营恰是最接近用户的人，它在产品和用户间更好地建立关系。产品类型和公司业务类型不同，运营要做的是也可能是极不相同的。在培训类产品方面，趋向于“成交、转化”，可通过第三方推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播等方式，在社交社区类产品方面，则趋向于“用户维系”，包括客服、用户体系建设、用户找回、运营机制设计、活动等。

总之，做运营不仅要知道自己身处何处，该往哪里发展，还要脚踏实地地做好每件小事，如文案、策划、用户维系等，在不断地积累与改进中，逐步实现等级提升。

运营的主要职业分工：

内容运营：收集用户产生的内容，编辑加工，进行推广，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

活动运营：通常出现的场景有两种：公司对“活动”的定位较高定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌；公司已有一定的电梯两，为了做好用户的维系工作或者通过活动来持续不断地助推业务。围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。必须事先明确活动目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。内容运营和用户运营的过程中必不可少地涉及很多活动。

用户运营：围绕着用户地新增-留存-活跃-传播以及用户之间地价值供给关系简历起来地良性地循环，要不断地贴近、引导用户从而维系好用户关系，以期达到持续提升与用户相关数据——用户数、或约束、经营用户数、用户停留时间等的目的。

新媒体运营：如微博、微信公众号，新媒体运营结合时事，创造热点话题，吸引用户关注，主要职责包括新媒体账号的内容维护、粉丝的增长、粉丝维护、活动策划、互推等。

产品运营：综合能力较为均衡，熟悉运营手段也熟悉产品，甚至能够独立完成产品方案。通过一系列各式各样的运营手段——活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等去拉升某个产品的特定数据，如撞击量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发量等。