素琴先生‖搭建私域流量，实体店社群新零售落地干货

自从马云进入大众感官世界之后，传统行业的生意的确不好做了，实体店面临的问题也变得越来越多。无论你是卖手机的，卖电器的，卖水果的，卖生活用品的，等等。

一天到店的客流量越来越少；

促销活动效果不尽人意；

库存越来越难消化；

恶性循环，连员工的积极性都越来越低；

……

但竞争对手却越做越好，

而你虽然也意识到要转型，也挣扎过了很多方法，但始终没有起色或者效果不大。

传统门店营销无非就是三个手段要素：门店位置、产品价值和营销手段。

好比钓鱼，有些位置就是鱼多（门店位置），但你不放鱼饵（产品价值）就钓不到鱼，还要有一定的技巧（营销手段），连鱼竿都不会耍，就只能怪自己了。这是缺一不可的，但同时，这几点是可以互相弥补不足，例如门店玩躲猫猫的，但产品非常美味，无法复制的，服务态度也一般般，但就是火爆。

但不能以偏概全。

传统实体店的经营基本上属于流量思维模式。也就是花钱买流量，然后吸引需要的人群，再激发他们购买欲，再结合活动搞促销，让顾客回头，也就是复购。

可是，如果现在还是单单按照这样营销思维和模式去做实体，是很难得到你想要的结果的。甚至，自己还有可能走进死胡同，亏得一塌糊涂，所以为什么现在很多店铺关了又开，开了又倒一大片。

因为，无论你做什么产品、还是店铺的选择与装修，这些都是可以被人抄袭。人家甚至可以在你的优点的基础上，创造出更好的东西。

但是，任何的模仿，任何的抄袭，客户关系是很难抢走的，你和客户之间的关系，是别人学不走的，这就是最需要经营的部分，也是你最重要的财富。

其实以前的商业活动一直以来都有个别人意识到这一点，所以搞VIP，搞会员，等等，但效果大多是没有想象的好，这方面其实跟整个商业环境有很大关系，因为以前的互联网技术，移动网络应用跟今天无法相比。

但今天如果还死守门店，等你的客户都去拥抱你的竞争对手时，就追悔莫及了。

所以，实体店要转型成功的话，一定要应用社群营销，搭建自己的私域流量。

我们可以看看图一，

湖钓，就好比普通传统零售，消费人群比较固定，一群人围着一个有限空间的湖钓鱼，对于有限的鱼，如果钓鱼者不断增加，必然形成竞争，最后有人没收获出局。

河钓，就好比商圈传统零售，流动消费人群占比较高，同时成本开支也大大提高。总体性质跟湖钓差不多。

海钓，很简单，就是互联网电商嘛，某宝，某东就是其代表。

塘钓，就是自己建鱼塘，引流鱼苗，培育鱼苗，让鱼不断繁殖不断裂变，搭建私域流量。

那怎么转变呢？如何搭建鱼塘呢？

第一，定位

一个好的定位就是成功的开始

定位是营销学的概念，指的是你的产品能够在用户心里占据一个制高点

占据制高点有什么好处呢？

当客户产生相关需求时，就会将该产品作为首选

例如，凉茶会想到加多宝，辣酱会想到老干妈，等等

那么定位要考虑哪些问题呢？

有5点：我是谁（打造IP），我能帮你解决什么问题，我想做什么，我能做什么，靠什么变现？

第二，引流

引流必须抓住客户思维

也就是对客户是有价值的东西，但不一定是实物，可以是知识、课程等等

一句话就是让客户有占便宜的感觉

占便宜是什么时代都不会过时的，多少人曾经为了赠品去买一样自己根本用不上的东西

第三，运营

社群运营是一件很费劲的工作，也是非常关键的部分

社群的运营，必须强抓规矩，否则很快会广告泛滥

但客户为什么愿意待在你的群呢？

总结3点：好玩，有温度，有好处

定期通过一些游戏类的活动来带动气氛，提供一些干货资源包（例如育儿，减肥，职场等等），线下活动等等

第四，裂变

裂变就是让会员主动去分享，其实一开始从定位做得好的话，社群就会一直裂变，引流过程中也在裂变，运营过程中也在裂变

裂变就是1到100的过程，但难度远远没有0到1的大

就是0﹣1﹥1﹣100

总结

社群新零售将线上与线下营销场景融合，实现流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成了流量循环。