【无戒学堂】学会聆听助你有好的人际关系

《高效能人士的七个习惯》之笔记P157-P192

【无戒学堂】学会聆听助你有好的人际关系

今天我要讲述的是高效能人士的第四和第五个习惯，即双赢思维与知彼解己。

双赢是人际关系里最好的交往模式，利己又利人，它以诚信、成熟和知足的人格为基础，敢作敢为与善解人意为条件，实现彼此的双赢。

实现双赢，更要做到知彼解己。

何为知彼解己?就是先去了解对方，再让对方了解自己。

在日常生活里，特别是在亲子关系中，我们很少能去耐心的听孩子说话，就算听可能也不是为了去理解他，更多的是为了做出回应。事实上，大部分人也都是这么做的。

对于聆听来说，它是分层次的，而最高层次的当属移情聆听了，其次就是主动型聆听和回应式聆听。

移情聆听的本质是在情感和理智上充分而深入的理解对方。

在聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，更要用心去体会。

通常正确有效的沟通方式也就是移情聆听，它一般包括四个阶段：

第一个阶段是复述语句，使人专心聆听；

子：“我不想去学英语了”。

父：“你很不开心，觉得学英语好难。”

第二个阶段完全用自己的语句表达加入解释；

父：“你不想学了”。

第三个阶段掺入个人的感觉；

父：“你觉得很有挫折感?”

第四个阶段既加以解释，又带有感情。

父：“你对学英语有很深的挫折感。”

如此运用好这四个阶段的方式沟通，以达到了解对方，并帮助对方认清自己，勇于表达，使自己也更能理解和感知对方。

当然，在自己表达的时候，要有耐心，要尊重对方，力所能及的时刻想着先理解对方。

最后，活用双赢思维利人利己，并学会移情聆听助你拥有美好的人际关系。