《沟通的方法》-2/7-1组-阿静教练-Amy

【R：原文片段】

上个台阶：如何接收意见

当然，我们还可以转换角色，来看如何接收别人提的意见。

首先，要知道对方在给你提意见前调动了很多心力资源，所以，你要表现出对他情绪的接纳，去理解、感谢他。

其次：一定要给对方反盟。对方的意见你理解了没有？准备照着做吗？不准备完全照着做的话，你应该调用“肯定反射”指出自己准备做哪部分。当你特别认真地接收并落实对方的意见时，你们就在无形中结成了共同体。

最后，在接收信息时要主动“留痕”，即通过邮件或者交谈纪要，把对方提的意见记录下来，事后发送给对方。这个过程不仅体现了你对对方意见的重视，也是在跟对方确认，看他是不是你理解的意思。

但你可能还会遇到一种情况，就是别人提的意见特别不靠谱，你并不想落实。怎么办？

除非这个人是我们的直接上级或者某个利益相关者，否则绝大部分提意见的人其实并不关心我们最后落实的结果，所以，一般人随口提个意见的话，我们展现出好态度就够了。

【I：重述原文】

如何接受来自他人的意见呢？有三步：首先在情绪上给予接纳和理解，其次是要给别人反馈，最后是要在接收信息的时候留痕。

What:

该便签描述了如何接受来自他人意见的三个步骤

why:

在生活中，我们给别人意见，别人也会给我们意见，如果不能处理好来自他人的建议，那下次我们就不会再得到同样优质的建议

how:

①给予情绪接纳、理解

②给予反馈

③注意留下记录

where:

适用于别人给了我们正确建议的情况，但不适用于给出片面讽刺错误的建议

【A1：关联经验】

案例故事：

上次领导帮了我很大的忙，在职场上给予我非常大的支持，事后自己对领导发了一个很长的短信，对她能帮助一个职场新人成长非常感谢，同时和她说了从这个项目中我学到了什么，下一步的工作规划，以及最后把整个过程中领导对我说的内容重点进行了整理。

领导不仅点赞，而且在后来的工作中，也给了我更多的机会

案例反思：

如果能在接受意见时，还能给到对方强烈的正反馈，那下次获得别人的帮助可能性会更大

【A2：规划应用」

目标：在核酸检测培训完成后，完成文件梳理，去找领导进行汇报寻求意见，并给予意见反馈

行动计划：

周六完成文件梳理，周日去找领导汇报进度，寻求意见。

周一按照三步走，再给领导一个反馈。