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关键词说明:集成产品开发
(Integrated Product Development, 简称IPD)是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法》(简称PACE——Product And Cycle-time Excellence)一书,该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。
随着华为在国内封神,产品开发的IPD流程越来越火,网上大把高薪招聘IPD流程专家,但是成功导入流程的,却是少之又少,并且带给公司都是惨痛经历。以下是某位读友的经历:
公司A是一家上市民营企业,一路发展非常迅速,一直是销售驱动着研发。销售敢想敢干,经常在客户处夸下海口,表明各种产品和规格都能做,待拿回公司研发开始评估才发现,很多产品都没有技术储备,需要重头研发,这样的后果就是很多项目都是仓促上马,研发加班加点,各种问题频出。虽然也真的逼出了一些新的技术和一些产品的成功,但是也经常因为产品出问题而得罪客户,甚至批量召回产品。
1,公司上层支持力度不够,当时研发有三个总裁,推动此变革的是我的直属老板,但是另外两个总裁持观望态度,同时研发总裁管不到销售以及生产和供应链部门,因此涉及到研发平行部门时候,根本推不动。
2,虽然笔者对此流程无比熟悉,但是具体执行此流程的项目经理和研发部分都是企业原来的老员工,他们还习惯做项目走一步看一步,希望早晚在黑板上开会,只解决和看当天的事情。这样的好处是效率高,坏处是没有人看长远规划。
3,企业过往做法是喜欢签联络单,无论大小决策,都需要一张联络单,从底层开始签字,一直签到各部门的总裁,目的是集体决策,万一出了问题大家都有责任,法不责众,但这样也有坏处,一旦某个总裁不签字,整个流程就跑不下去,相当于IPD流程的主体项目经理是没有决定权的,他们能做的就是每天到处求爷爷告奶奶找人签联络,而不是站在一个高的维度上去看项目整体问题,以及组织关键节点评审和汇报项目实时状态。
4,执行IPD流程需要各部门严格按照最优化的点检表执行任务,同时在各关键节点提供对应的报告,数据作为关键评审的输入。但实际执行起来,大家都嫌麻烦,因为连客户追着要的报告都写不好,谁还会写项目经理和流程要求的东西,并且写这些报告和不写差别不大,反正也没有对应的奖励和惩罚机制。
公司B是一家创业不久的公司,之前一直做to B的项目,笔者进入公司时候,公司刚刚转型做消费电子业务。整个公司无论是人员,还是流程及制度都是从0到1开始建设。笔者当时以为公司一切都是重新开始建立,应该是非常合适导入IPD,但后来发现还是我想的太过简单,尽管和公司 A的情况完全不相同,但失败的原因大体类似如下:
1,公司老板是销售出身,更多的关注产品什么时候能做出来,从而能进一步融资和做市场营销,至于产品用什么样的流程做出来,既不了解也不是太关心。
2,笔者考虑到在公司A时候,产品经理都是老员工,没有执行经验不说还思维固化,因此特别招聘了几位之前就在外企工作的非常有经验的产品经理,一方面经验丰富,二来权威足够。但是后来发现,因为公司小,研发人员和供应链,销售配套人员素质参差不齐,很多技术上面都不过关,自己本质工作都做的不太好或者理解不太透的情况下,你还指望他们走高级的IPD流程,简直是赶鸭子上架。
3,项目推进过程中,产品在技术上和供应链及质量上一直存在巨大的问题没有解决,因此计划一再跳票,在这种情况下,公司所有的中心都扑在如何解决这些要命的问题上,至于产品是不是按流程在走,或者有无关键节点评审都变得无关紧要了,因为每天几乎都是关键技术评审和关键问题决策,甚至要决策开会到深夜,在这种状态下,其它事情都变成了次要事情。因为产品出不来,公司随时处于弹尽粮绝的边缘,至于产品是不是按IPD在走,谁关注呢?
两次导入IPD的经历都特别痛苦,失败的感觉总是让人不好受,但也让笔者明白,不是所有公司都适合导入IPD,如果想要导入成功,还是需要对应的天时地利人和。
其中天时是指高层支持,决心要够,如果老板自己都不重视或者犹豫观望,那一定是没有希望推行的。去看看华为导入IPD流程的经过就会发现,任正非的“不换思想就换人”是多么的重要。
地利主要指公司发展阶段的问题,必须要发展到一定程度,产品相对成熟和有一定的技术积累,这方面初创公司就非常不合适导入IPD,原因是一般初创公司开始技术上和商业模式上还没有走通,这个阶段流程不是最关键的问题。而那些产品和技术一定到了一定的程度的公司,还有一个条件就是必须要深深体验了产品研发的各种痛,刻骨铭心的痛,因此有了急于思变的共识,再加上老板和高层的大力支持推进,后面的事情就顺理成章了。
最后人和是指要找合适的人,特别是执行IPD流程的产品项目经理,他们首先要过硬,一定是有丰富经验的专业人员,让他们起到火车头的作用, “先僵化,再固化”,相信只要系统的走上几个项目,再结合企业实际进行剪裁,慢慢企业便能走上IPD的正轨。