每日心得——听课

听课

今天认真听了课题分离之后怎么处理好自己的事情，就是建立在自身需求的基础上充分挖掘他人的需求从而建立合作促成双赢。

首先就是课题分离用提问铲把自己从情绪漩涡中铲出来。

然后挖掘他人的需求通过询问，一步步挖掘他人的需求这一过程中别人可能会抗拒回答，回到问题的原点找到问题本质采用关心感受到他人的感受的方式挖掘需求。

有时候自身理解的需求不一定真正是他人的需求还需要确认，确认这个需求就是他人的需求。

最后是通过需求达成共识，促成双赢。

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