赢得合作四步走
2019-05-16 本文已影响3人
陶子_演说教练
我们在人际交往以及亲子教育的过程中,难免会遇到冲突和矛盾,当遇到问题时该如何去解决,让我们有一个更加完满的结果呢?
这里给你分享一下正面管教提出的赢得合作的4个步骤。但我认为,它同样适用于成年人之间的交往。
第一,表达对对方感受的理解。
第二,表达对对方的同情,而不是宽恕。
第三,告诉对方你的感受。
第四,引导对方关注解决问题。
举个例子,当孩子在学校里惹事,被老师批评教育时。
我们可以这么说。
用和善的语气说:我猜老师当着其他人的面,吼你,批评你,让你觉得非常丢脸,对不对?
然后你观察一下对方的态度。
接着继续说,我记得,我曾经也有过这样的经历,我上学时,因为太困,被老师丢粉笔头。这让我又丢脸又生气。
这时,孩子可能说:“真的吗?你曾经也被丢过粉笔头吗?我觉得老师为这点小事吼我,批评我很不公平。 ”
紧接着你可以专注在解决问题上说:“嗯,我很理解你,你肯定会这么想,那你看看有没有办法,避免以后再这么难堪丢脸呢? ”
然后孩子会动脑筋找办法,如果找不到,你还可以帮他一起找。
同样的,在我们的生活工作中,我们遇到成年人之间的问题,也可以这么做。
当对方怒气冲冲时我们可以说:“我很理解你现在的感受,你被人家顶撞了,你觉得很丢面子,没有被尊重。 ”
“我曾经也有过被下属顶撞的时候,气的我啊,病了好几天。 ”
“不管如何,虽然我们很丢面子,感觉没有被尊重,但想想如何去解决,避免今后再次出现这样的情况。你觉得有什么办法可以解决这个问题呢? ”
当我们专注在问题的解决上,用和善、尊重、关心的语气去帮助别人时,那么你也会收获非常好的人际关系。
你的每个赞,我都理解为喜欢。
赢得合作四步走