盘点那些你不得不知的SaaS产品(一）

说点啥

      随着15年to c产品的热潮褪去，to b产品发展如火如荼，无论是资本市场还是企业方，都目不转睛地注视着这块待开垦土地的每一个新变化。国内saas发展滞后美国至少5到10年，那么国内的saas产品最终会不会像c端的产品那样，重走美国之路呢？从今天开始我们一起来看看国内当前的saas产品都有哪些。笔者从13年开始做to b的saas产品工作，也一直喜欢研究这个市场及一些优秀的产品。想着把自己看到的想到的和大家一起分享，交流，与做产品的同道中人多一些交流，与背负企业it信息化重任的cio们一起探讨。

      今天和大家一起看看下面几个SaaS产品家族，先对SaaS有个整体的概念。我在里面列举了些典型的代表产品，有的大家可能听说过，有的大家可能并不熟悉。在后续的文章中，我会把每个重要的产品都详细解读一下，看看各家之长~

      由于SaaS的家族总体来讲还不少，所以分三次写完，今天算是第一部分：   

1、客户关系管理（CRM)

      客户关系管理（Customer relationship management，缩写 CRM），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个人化的客户商谈和服务，辅以相应的资讯系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、行销以及服务上的互动。

                                                                               CRM领域典型的代表产品

      其实CRM很早就在国内出现，当时也出了很多有名的CRM厂商，如百会，八百客等。只是自国内SaaS最近两年火爆之后，由纷享销客、红圈营销、销售易代表的几家纷纷进入公众的视野，将CRM产品家族推上风口。国外的CRM不得不提的自然是salesforce，平台战略是其越走越远，如今已稳坐美国SaaS行业的头把交椅。

2、客服管理系统

      如今国内的客户SaaS产品已经成为了竞争的红海。先后有多家创业公司和大公司入行。最早有如环信为代表的IM服务软件转型而来的，也有一开始就定位在客服领域的智齿客服、udesk等团队。而网易七鱼则是后来者，似乎也是咄咄逼人。后续有机会我们仔细分析这些产品。

                                                                               客服领域典型的代表产品

3、企业资源计划(ERP)

      ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。这个领域的玩家实力都比较雄厚，然而互联网浪潮的到来，也催生了不少在此领域的创业者。

                                                                                 ERP领域典型的代表产品

4、协同oa(OA)

      随着钉钉大力市场推广带来的企业办公热，协同办公领域也逐渐显现出较为稳定的格局。新产品如teambition，worktile，tower发展迅猛，有的被收购，有的拿到巨额融资，开始各自稳固自己的市场地位。传统OA厂商也不示弱，金蝶的云之家、今目标等都奋起直追。这类产品主要解决的是企业内部协作办公或沟通协作的问题。任务管理+项目管理或IM聊天是这类软件的主打。

                                                                            协作办公领域典型的代表产品

5、人力资源管理(HRM)

     人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

      一般把人力资源管理分八大模块或者六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。

      HR管理系统是近来投资圈比较看好的方向之一，这是企业的刚需，无论是薪人薪事这类自动工资核算为主打的产品还是51社保这类代缴社保的服务类产品，抑或是北森这类老牌人资咨询公司，各有所长，各有侧重，都逐渐在这个领域探索。相信这个领域也会出现行业“独角兽”。

                                                                                HRM领域典型的代表产品

6、财务(FICO)

      和人资管理类似，财务管理也是企业的刚需。国内第一代财务起家的金蝶、用友，如今不仅要面临自身产品的挑战，也要面临外部新进竞争者的挑战。吃足政策红利的他们还能否在如今的这个用户体验为王的时代保住自己的地位？这个领域也让人拭目以待。

                                                                                    财务相关的产品

     先说这几个吧，后续还有两部分，会在接下来几天分享出来。欢迎大家来捧场。第一次写公众号文章，谢谢大家，就酱~

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