关于用户调研

      用户调研其实全是一个体现PDM如何拿捏全局的能力体现，“拿捏”这个词其实对PDM是再常见不过了，如何能让用户调研的效果最真实，拨开“伪需求”，留下“真需求”，去伪存真，确确实实需要PDM去好好“拿捏”。

言归正传，用户调研应该需要去注意什么问题呢？我归纳了一下:

1.太主观化的先入为主或者潜意识的先入为主，就像我们做一下调查问卷，让我们的目标用户去做，去发现需求，然而当我们在问卷里面如果直接给出功能点的时候，用户一般是接受的，然而在实际用户场景里面其实这些需求和功能点用户根本不会使用。

2.在用户访谈的时候，有太多的对功能点的阐述，让我们先入为主的去引导用户，这时候用户也会被动的接受，然而实际场景里面用户也不会使用。

 在以上的问卷或者访谈里面，都因为我们太主观的去假设，先入为主，所以在用户调研的时候，如何做到客观、真实确是考验PDM的能力，在我实际作用里面，有以下几点真实的感受:

1.调查问卷尽量委婉。既要把问卷问题一环扣一环的拿到自己想要的数据，又不能太过直接的阐述过多功能点，尽量委婉，例如当我们问到会不会使用？可以用你会不会推荐给朋友？这样的问题更具有代入感，带入具体场景里面去问问题，更容易发现真实的需求。

2.用户访谈，主要是观察和倾听，不要纠正用户“非理性”的一些感受，这些感受对我们产品优化非常重要，访谈人员不要过多的讲解，需要采集访谈对象的第一手直观的感受，往往最真实的感受来源于这第一反应。

以上是对用户调研的一些感受，希望相互交流补充。