企业实行考核，为何员工加了工资，反倒人才流失、业绩下降了？

前言：

绩效是经营企业的基本目标，绩效管理是企业必须实现的科学化管理方式。但是，绩效管理具有很强的技术性，做不好可能适得其反。当然，做好了有助于实现绩效倍增，同时对人才经营、内部优化、管理革新等也具有不可替代的决定性价

案例：一家企业失败的绩效考核！老板大力推行考核，员工加了工资，为何反倒人才流失、业绩下降？

有一家制造型的企业，最近几年业绩不太理想。

老板发愁，为了改变局面、扭转颓势，准备在公司大力推行绩效考核。

之前企业的管理层，业务经理是底薪加提成的模式；

而其他岗位都是“月度固定工资+季度奖+年终双薪”；

有少数高管则是“年薪制”。

老板决定采用公司贴一点、从原固定工资中拿出一点出来组合成一项“绩效工资”，然后通过每、个月的考核与绩效工资挂勾。

比如，生产经理的月薪是10000元，从中拿出2000元，公司贴进去2000元，其绩效工资就是4000元的标准。公司宣布这个做法时，管理层还是认可的，因为工资都加了，如生产经理从月薪10000元增至12000元。

老板想：加了工资，要求肯定提高的。所以在定指标、目标时，老板提出同过去完全不一样的要求和标准。

比如：

公司销售额，去年是7000万，今年定的目标是9000万，实际上前年是7800万，说明公司这几年都是在下降的。

再比如，财务部有一个指标“费用率”，去年是25.56%，老板要求下降10%，因此考核目标变成了23%。

还有，人力资源部有一个指标“员工主动离职率”，去年是59%，老板要求下降20%，因此考核目标变成了47.2%。

这些目标都根据预算分解到每个月、每个相关岗位，然后与各自的绩效工资挂勾计算。

刚开始的时候，因为管理层都加了一块工资，大家对考核也很期待，无论怎样，至少是先加了薪然后再做考核要求的。新来的副总主导考核设计和落地，也是信心满满的。

考核实施的第一个月：销售目标达成率70%多，财务部的费用率指标实际达成率只有90%（实际上与去年持平），人力资源部的“员工主动离职率”指标达成率有95%，算是完成的比较好的，也不是他们做了什么，只是在分解目标的时候刻章把前几个月的调低了一些，这样达成率数据好看了很多。

这个月，没有一个管理层的考核分数拿到标准的100分。比如生产经理现在的工资标准是12000元，他当月实际拿到手的是10500元。好在管理层都拿到了比过去的工资标准稍多一点的工资。

到了第两个月，情况也差不多。这个时候，管理层拿到工资后开始坐不住了，认为老板和副总有意设定过高的目标，目的是为了扣减自己的工资。过了第三个月，就有管理层人员明确反对考核，找出各种考核的问题、毛病，试图阻止考核的进行。

但是，老板的态度很坚定，他认为一项变革在初始阶段受到员工抵触、不理解很正常，只要公司坚持一段时间之后，大家就会开始习惯和接受。

转眼到了年底，公司开始盘点这一年的经营状况。老板看到了全年的数据：销售额6500万，比上年下降了7.14%，目标达成度只有72.22%；工资费用率由23.55%上升到了25.69%，管理层平均工资增幅为5.45%。公司经营利润首次出现了轻微亏损。还有更重要的是，有7个管理骨干离开了公司，其中有5个在公司工作了8年以上。而且，已经有不少管理层人员透露，如果公司不取消这样的考核模式，准备拿了年终奖另谋高就。

在年关时刻，老板最终辞退了副总，停止了绩效考核，重新回到过去的薪酬模式。但是，老板对新的一年更加迷茫，因为市场竞争愈加剧烈、公司产品更新动力不足、质量交货时好时坏、员工积极性和创造力每况愈下，企业盈之路何其艰难，出路、生机在何方？

考核只是管理工具，考核本身当然不会错，错在思维认知和操作方式

1、传统工资结构：

基本工资+岗位工资+加班工资+技术工资+绩效工资+提成（分红）奖励…

如果绩效工资是固定的配额，无论是员工拿出了多少、企业投入了多少，员工都会认为这是自己应得的收入。当然，老板会认为扣点没关系，因为我扣的主要是加给你的。而员工并不认同。

2、传统设计套路：

加工资+设定高目标+提高管理标准。这种方式的设计套路是先给员工加工资，然后将目标设定在很高的位置，强化压力激励、做减法，如果员工达不到高的目标或标准，也就拿不到当初说好的薪酬水平，或者任意从中扣减。这种设计，会让员工产生反感、抵触情绪。而且由于员工对高目标一开始就觉得不可能完成，因此真正达到的可能性更低。

3、传统思维方式：

考核与激励、利润与工资的矛盾。老板，付出了高工资，当然要通过考核保证更好的结果得予实现。员工，投入了时间、承担了工作和压力，当然希望得到越来越好的收入。所以，老板喜欢做考核，而员工喜欢多激励。其实这是人性所在，就象老板想要更高的利润、员工也想得到更多的工资，但这两者之间绝对不能通过考核来实现，而是首先要解决利益上的平衡和趋同。

4、传统操作模式KPI：

这家企业使用的就是KPI（关键业绩指标）模式，这种模式最大的特点就是从员工薪酬中拿出一部分来做考核，然后订立相对有挑战性的目标，这个目标需要员工很努力才能实现。所以，大部分指标都是负指标、高压指标，结果就是奖励少扣罚多。KPI盛行了10多年，越来越不符合中国的国情，无法真正推动企业的绩效优化和管理提升。

要想让绩效考核发挥绩效倍增的价值，必须建立正确的“绩效思维的7个逻辑”

正确绩效思维一：激励第一、考核第二

正确绩效思维二：利益趋同、思维统一

正确绩效思维三：增值加薪、平衡共赢

正确绩效思维四：挖掘潜能、遵循人性

正确绩效思维五：结果导向、效果至上

正确绩效思维六：经营价值、客户价值

正确绩效思维七：弹性调控、力度合理

如果思维出错，方向也就反了。走错了方向，你再用力、用心，结果可想而知！

我特别推荐KSF和PPV：可以让员工和企业老板的思维利益相趋同，实现共赢：员工可以拿到更多工资，企业获得更高绩效！

模式一、KSF薪酬全绩效模式。

目前是最能体现管理者和企业共赢的模式，适用于管理者岗位和一线销售。

一、KSF薪酬模式——成功关键因子，价值管理工具，适用于首企业高管、部门经理、技术员工、销售员。

企业管理层是核心岗位，直接影响着企业的发展。

所以做薪酬模式的激励性非常重要，为了避免高层占据高位不做事，我们必须抛弃传统的薪酬模式，改用用KSF薪酬模式。

KSF是一种能体现管理者和企业共赢的模式，它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道，并在每一个渠道上找到平衡点，超出平衡点即做出分配细节，这个模式分配的不是企业既有的利润，而是一种超价值的分配模式，要求员工拿出好的结果、效果与企业进行价值交易，企业赢得的是高绩效、管理者员工赢得的是高收入。

这种薪酬模式有这样几种好处：

公开透明的加薪方法，没有员工会产生不满；

企业的成本不会增加，相反，员工薪资越高，企业利润越高；

员工在别的地方不可能会有如此大的加薪空间，可以有效避免人才流失。

员工加薪没有上限，拿多少薪水完全取决于自己本身，极大的激发了员工工作的积极性；

对企业来说，员工拿的越多，意味着他做出了更好的结果，员工收入越高，企业效益越好！

附：某门店店长KSF工资模板

店长KSF薪酬绩效方案

营业收入每增加5000元，奖励100元，每减少5000元，少发50元；

利润额每多1000元，奖励12元，每少500，少发6元；

人创营业额，每多400，奖励50，每少400，少发25元；

培训员工，每多培训一个小时，奖励50元，每少一个小时，少发25元。

。。。

KSF增值加薪法，给员工提供了没有上限的加薪模式，员工可以凭借自己的努力，创造更好的结果，为自己加薪。

对企业来说，员工拿的越多，赚得越多，且不增加成本。

小结：管理必须为经营服务，经营必须为业务服务，这是企业基本的生存之道。

员工拿着固定工资，基本上靠责任和检视推动工作，很难激发员工自主和创造性。

靠固定加薪激励人留人的结果就是，员工永远不满足自己的收入。

做KSF机制，员工不满意公司变为不满足自己，这个时候，就是不断挖掘自己，一个人的改变只有来自于自源力才能持久才更有效。

模式二、工作量分配法：适用于二线基层员工。

目前PPV量化产值薪酬模式是很多企业都在使用的模式，它打破了传统定编定岗来招人和付薪的模式，完全以工作量来招人和支付工资，推动员工从被动工作到主动工作，极大地提升了企业的人效，快速帮助企业减人增效加薪。

举个例子：

财务的工资在很多企业都是固定工资，那么员工不管怎样努力，不管加不加班，工资没有太大增长的幅度。因此积极性是严重不足的，只要不出问题就好了。

如果采用PPV模式：

P1：按时完成内部经营报表,800元；

P2：按时子公司完成内部经营报表,400元；

P3：按时完成外部报表,200元；

P4：业务提成表,400元；

P5：完成员工工资表，240元；

...

员工每完成一项工作，就会增加收入，那么员工还会抗拒加班吗？员工会拼命找活干！

对员工而言：

通过不同的渠道，自己多劳多得，为自己加薪，做事效率提高了，也积极了。

对企业而言 ：

现在一个人就可以完成之前好几个人的工作，节省了企业的成本

员工多劳多得就可以得到高薪，就会拼命去干，提高了人效，为增强了企业积极工作的氛围，也为企业创造了更高价值。

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运营作者｜曾老师 （xcjx5200 )

职位｜咨询师

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