思维决定一个人走多远，一件事办成什么样

今天经历了这样一件事，作为消费者我发现自己新买的手机膜翘边而且翘的很严重，所以我去找卖手机膜的商家询问解决办法。

结果商家说这是正常现象，还跟我强调手机膜出现白边非常正常，因为手机边缘是稍微弯曲的面，并且还告诉我之前我购买了两张膜，前一张因为出现问题已经给我补发了，这一次就没有办法售后了。

对于商家的这一反应我能够理解，毕竟是做生意，需要考虑到成本问题，可是我作为消费者是在反应产品的问题，商家一味的强调成本对其发展真的有价值吗？

首先这是一家工厂店，其生产的膜就仅此而已了，这是消费者的第一感受，而且现在手机基本都是周围有曲面效果的样子，看这个意思这样的商家只能服务老年机用户了，这是给自己的店铺做限制。

随即我在某宝的工厂店下单了，不得不说我买的膜给了我一个教训，此前买手机膜从来没有遇到这种情况，这次我记住了教训。而同时我也收获了一种思维。

如果有一个人跟我提出意见或者建议，我要做的一定是从自身成长角度去理解，而不是从我受委屈或者我被批评的角度去理解。

就像我今天看到的这个例子，我觉得作为客服如果跟我说：“您的建议对我们来说很重要，只是之前已经做了售后，所以无法给予赔偿，请您见谅。我们会抓紧革新技术，越做越好，我们有了新的产品会第一时间发链接给您，期待您的下次光临。”

我觉得我会非常欣赏这种反应并且有些期待这个店铺的新产品，甚至为了等这个链接而不取别家购买手机膜。但事实就是如此。

如果我们让自己变得狭隘，就断绝了跟给我们提意见的人继续交流的机会，而那些表面没事背地里嫌弃你的产品或者你的人的人，恐怕更不会跟你有交流，如此，就成了孤立的个体，对于一个工厂而言，似乎只有被市场淘汰这样一个下场了。