这样做，让你的部属听得进责备

对于一个管理者来说，向员工传达批评往往是一个吃力且很难讨好的活，但是为了让工作任务能顺利地下发并得到有效执行，这又是一门必修的功课。

如果你太含蓄，他们也许不当回事儿，说了等于白说；如果你太严厉，他们又容易产生情绪上的抵触，结果适得其反。

那么作为一名优秀的主管，如何让你的员工听得进你的责备?

1先真心的称赞

告诉你的员工，这件事情TA一直都做得不错。比如TA平时对待工作态度端正，认真负责，并且能出色的完成任务，一方面表示你一直关注TA的工作表现，另一方面让TA感受你对他的关心。

2再委婉的责备

说出你的困惑，用关心的语气询问TA的近况，为什么这次处理工作的方式和和过往不同，看看TA是否有什么办法可以进行补救，表达责备之意的同时要注重问题的解决，把重点放在事件本身而非针对员工个人。

3最后信任激励

用坚定的语气对TA说：我相信你一定可以办得到！这句话不仅能够向员工传达你对TA的信任和期许，也能让员工自身有被期待的使命感和责任感，问题的重心瞬间转移到接下来的处理上，从而淡化了之前员工的自责和你对TA的责备，让适度的批评转化成TA积极轻松的正向心态，利于最后的成功。

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虽说犯错是行动者的专利，但是玉不琢，不成器。因此，作为一名领导者，要想塑造一个训练有素、团结、有战斗力的员工队伍，就必须帮助员工修正自己的错误，转往对的方向，掌握有效批评的技巧，主要可以从以下几个方面努力：

1、批评有方法

作为一个管理者一定要记住批评的目的是为了更好的激励。批评是从反面激励，有些业务主管以批评为业，专挑员工的缺点、错误做文章。批评下属要矫正缺点，提高业务能力，但一味地责备很容易造成下属的自卑和不满，结果导致他们不打招呼就走人了。对于严重的错误，要采取正式的、公开的批评方式；对于轻微的错误，则可以私下里点到为止。正如法兰克克拉克说：“批评应该像雨水般，轻柔的滋养一个人的成长，却不伤害其根部”。

2、评价要客观

下属做得有失妥当的地方固然应当责备，但对其表现优秀之处，也不可忽视，要给予适当的奖励，这样下属的内心才能平衡。在下属认识到自己的错误后，领导者应该适可而止，我们都知道，过多的批评会让人感到厌烦。谭小芳老师表示，你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

3、期望要诚恳

有些员工出错之后已经很自责，如果主管贴心斟酌，只点出事情的严重性，员工便会产生感激之情，从而转化为他改进错误的动力。比如：“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好”，“小林，我发现你的工作在不断进步，继续加油，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”虽然这只是几句普通的鼓励语，但是不同的时间它所呈现的效果截然不同，特别是在批评之后，它能让你的下属备感温暖，工作更有激情！

人非圣贤，孰能无过。每个人从小到大，都会遇到很多事情，肯定也会有做错事的时候，每当这时，我们最不需要的就是责备，需要的是体谅和鼓励。姚明作为NBA名人堂成员，他投丢的球远比他投进的球要多的多，但也正因为这些没有进的球，才让他得以成长，并真正成为球场上的巨人！当你面对你的部属时，又是否曾想过，自己有没有给他们足够的空间去犯错？如果没有，他们又如何给你满意的答卷？如何成长为你想要的那个人？