管理者当时平衡的决定

管理是一门艺术，是一门平衡的艺术。

懂得如何平衡和取舍，是管理者一生的必修课。

一个优秀的管理者，要有一个能力-明白这个世界上只有相对好的决定。

只有当时平衡的决定，没有完美的决定。 

举个例子：微软技术支持部门，要接受来自客户的产品质询。 

怎么考核团队的工作？微软设计了三个指标： 

A、解决每个问题的时间。这是员工自己记录的； 

B、解决问题的个数； 

C、有效工作总时间。这个数字，就是A和B的乘积。 

A越短越好，这代表技术能力；

B越多越好，这代表工作量； 

C越长越好，这代表努力程度。

一种情况是：有的员工为了展现技术能力，用2小时解决问题，他记录成1小时。 但因为A x B得出的C，他的有效工作总时间就会减半，显得很不努力。 

还有一种情况是：有的员工为了展现努力程度，工作8小时，想显得工作了16小时。 A x B = C，因此，他必须把用2小时解决的问题，记录成4小时。 但这样就显得他的技术能力不行，解决问题时间比同事长很多。 

这三个指标的平衡性，几乎杜绝了技术支持员工，只关注一点、偏废其他的可能性。 

真正的优秀的管理者，都懂得如何平衡和取舍。 

只有当时平衡的决定，没有完美的决定。

我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。

智慧是一种修行，磨刀是一种修炼与打磨  我是晏子出刀