再这样说话，你会被打的我跟你说

对于大部分人来说，从呱呱坠地到如今的独立自理，张嘴说过的话不知凡几。

说话嘛，谁不会啊。上下两片嘴唇轻轻那么一碰，舌头微微那么一卷，字音就能飘进旁人的耳朵里。

但是，“说话”和“会说话”却是完全不同的两码事。

举个例子：

年底了，银行办业务的人特别多。许多在外打拼的异乡人准备把一年的辛苦钱存进银行，避免远途返乡过程中的风险。

阿玲是二号柜台的柜员，她对面坐了个一脸局促的大叔。冻得通红的手上拿了一叠纸币，用红色的玻璃绳捆得整整齐齐，连一两块的散纸都把毛边搓得平平整整。

男子眉头皱成了疙瘩，他遗忘了银行密码，身份证却被同乡拿去买火车票了，没法办业务。

“我说的话，你听明白了吗？”阿玲耐心地跟他说明了修改密码需要的流程，让他带好证件，下次再来办理。

不想这位刚刚还小心翼翼的中年男子，忽然就涨红了脸，随后一脸气不过地隔着窗朝她吼道：“我是没文化怎么了？话还是能听懂的。小姑娘，你们银行是服务业吧，咋说个话那么高贵不耐烦呢？”

说完他猛地从凳子上站了起来，满脸羞愤地说要投诉阿玲，一时间引得众人侧目。最后值班经理出来调停，这事才算了结。

阿玲一脸懵逼，内心满是黑人问号。自己到底做错了啥？

……

阿玲的错误，就在于她说话的无意识。

“我的话你听明白了吗？”

在阿玲看来，这是业务流程，在交代所需手续和文件后，向客户确认对方是否收到信息。

而在中年男子看来，确是一种侮辱和不耐烦：我说得那么清楚了，你怎么还没听懂？烦不烦？我可不想再解释一遍了。

一个人说话时候，如何组织语意和语气，都会造成不同的效果。这也就是为什么，在互联网上，很多人都在兜售着所谓的“说话技巧”。

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其实会说话和不会说话，办起事来真的天差地别。

一张嘴，舌战群儒，口灿莲花，再难的事儿都有可能办下来；一开口，逻辑混乱居高临下，连出门买棵葱都可能被阿姨短斤缺两忽悠。

有朋友在知名的房地产中介工作，同事们手头上负责的盘子覆盖广州CBD最繁华的地段。

有一天，有个拖着蛇皮袋进来的人，拿着没有WIFI就无法上网的小米Pad，跟中介们吹嘘起自己的事业版图，最后一问，才知道是做沙县小吃的，目前在天河城租赁了一间小门店。

接待的中介顿时索然无味，却不显山露水，殷勤体贴地道：“先生，随着您事业版图的扩大，对门店的需求肯定更为严格，但是不用担心，我们这儿能给您提供所有理想的铺面。”

两人友好会谈72分钟后亲切告别，该中介出门前还细心地问老板是否驾驶了爱车来访，最终为老板指明地铁口直走往右，堪称接话届一绝，收到了该老板的连连赞美。

这就是人才啊。

其实从上面的例子我们就能看出来，一个人说话，要让人觉得顺耳，觉得你说的在理，关键还是要“换位思考”。

在话说出口前，站在对方的角度换位思考一下，哪种方式比较适合对方。思考对方想要什么；思考对方能接受什么表达方式；思考他的文化水平，使用哪些词汇他能听懂。能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

除了换位思考，承担起承转合作用的的关联词，对语意语气的影响也十分巨大。

#不要“但是”，要“而且”#

“但是”其实是否定了前面所说的话，而“而且”就可能没有那么尖锐只是转换角度。举个例子，你的上司说“这个方案不错，但是……”，如果换成“这个方案不错，而且能稍微改动的话，也许会更好”，很明显，这两种说话的效果是不一样的。

#不要“老实说”，要“我觉得”#

职场中，总是会有各种各样的会议。开会就是讨论问题或者听取报告的。如果有同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。诚意是有的，为什么再多加强调呢?重复的话，会让人觉得烦。所以最好用“我觉得，我们应该……”，这句话相对较好。

#不要“仅仅”，要“就是”#

熟悉自己的工作后，可能会有自己的想法。如果对上司提建议的时候，你说“这仅仅是我的一个建议”，这话听起来就很别扭。因为这句话，可能让你自己的想法、功劳会贬值。

或许本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。当有建议要提时，可以说“这就是我的建议”。这句话听起来有价值多了。

《笑傲江湖》里，风清扬传授令狐冲“独孤九剑”时说：招是死的，人是活的。其实听再多的道理，你还是说不好话。关键还是实战。

如果你暂时还不知道如何语义清晰又得体地发言，那就先听听其他聪明人怎么说，暗中学习一下，毕竟，模仿是创造的第一步。

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编辑 | Eros