《非暴力沟通》：有效沟通，消除分歧

美国作家马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中告诉我们：如何有效地沟通，以及如何通过沟通消除生活、工作中的分歧。

在我们日常的生活中，经常会碰到因为沟通方式不对，让对方造成误解，甚至发生矛盾与暴力冲突的情况。

比方说，老婆希望彼此的生活多一点浪漫。于是跟老公说：“你看我闺蜜的老公对他多好，每个星期都带她出去玩儿，还给她买花，你就从来没有对我这么好过。”

老婆想通过刺激老公的方式，来达到她沟通的目的。但是这种方式会适得其反，因为老公会觉得老婆是在拿自己和别的男人比较，因而感到羞辱。这样双方发生争吵的概率就很大。

这种沟通的方式，就被叫做“暴力沟通”。顾名思义，这种方式不仅很难达到原本沟通的目的，还经常对彼此的身心造成暴力伤害。

错误的沟通方式一般来说，分为四种情况：

第一种情况，叫道德评判。

就是说，一个人做了一件事让你不高兴了。你不去描述事实，而是先给别人下定义，贴个标签。

作者卢森堡博士可是把这点的反面做到了极致，在书中有很多小练习，博士都没有给出明确答案。

而是说：“你如果选择了A，那就说明我们观点一致。”你看，他不说你做的是对的，还是错的。因为他尊重每个人的人格，不给你贴标签，因为他知道一旦否定了你，就可能对你造成伤害。

第二种情况，叫做进行比较。

人们常喜欢比较，这种比较给孩子带来的伤害特别大，孩子也容易产生逆反心理。现在孩子甚至会这样说：“那邻居阿姨天天回来给她孩子做饭，你怎么天天都出去打牌？”这样母子之间的暴力沟通就是死循环了。

第三种情况呢，叫回避责任。

我们经常在生活中听到人说：“那这事儿，我也没办法。”“领导就这样说的，我也没招。”“我们去吃饭的男的都喝酒，我也不能不喝吧？”

这些朋友，总是以“不得不”当做做一件事情的借口。其实生活中没有什么不得不做的事情，只要你愿意去承担一定的责任。

同是心理学家的弗兰克尔，曾经说过一句话：“人所拥有的任何东西，都可以被剥夺，唯独人性的自由。也就是在任何情况下都能坚持自己态度和生活方式的自由，不能被剥夺。”

第四种情况，叫强人所难。

也就是威胁，告诉别人，如果你不配合我，你就会受到某些惩罚。

比如，在饭局上经常能听到这样的声音：“这杯酒你得喝哈，你不喝就是不给我面子！”言下之意，就是你不喝我就会生气。

这种情况下，往往会造成双方不愉快，发生争斗或者不喝酒的那个勉强喝了，但是再也不参加有你的饭局了。

上面这四种，就是非常常见的“暴力沟通”的方式，这些沟通方式往往会给双方带来很多负面的影响。

作者马歇尔·卢森堡博士，是国际沟通的创始人，全球首位非暴力沟通调停专家。

他指导了许多人在工作和生活中运用“非暴力沟通”，消除分歧和争议；他还应用这个沟通方法，帮世界范围内的很多国家解决了争端和冲突。